Une vraie aide, par des experts locaux en location saisonnière qui connaissent votre région
Avec 27 bureaux locaux dans 6 pays, vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié qui parle votre langue et comprend votre marché. Pas de files d’attente, pas de scripts – juste des réponses rapides, de meilleures décisions et un soutien que la concurrence ne peut égaler.
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé
Votre interlocuteur local
Pas de centre d’appel impersonnel, mais une personne proche de chez vous, qui parle votre langue et connaît les règles locales ainsi que les attentes des voyageurs. Les concurrents vous proposent des guides génériques ou des interlocuteurs anonymes. Chez nous, c’est une personne réelle qui connaît déjà votre marché et votre logement.
Des prix justes et pertinents
Nous savons quand la demande explose : vacances scolaires, fêtes locales, saisons spécifiques. Grâce à nos conseils, de nombreux hôtes doublent leurs revenus par nuit. Pas d’approximations ou de “prix dynamiques” génériques – vous recevez des recommandations basées sur votre région.
Clarté sans perte de contrôle
Vous restez l’hôte – en tout temps. Nous n’agissons pas comme une agence tout-en-un. Votre interlocuteur propose des améliorations selon les données et son expérience locale, et vous choisissez ce que vous appliquez. Le résultat : des décisions plus sûres, sans perdre votre autonomie.
Fonctionnalités
Votre interlocuteur vous connaît personnellement
Ne vous heurtez pas à une nouvelle personne à chaque fois ! Votre interlocuteur connaît votre logement, parle votre langue et se souvient de vos préférences. Quand vous appelez, il connaît déjà le contexte – réponses plus rapides, moins d’erreurs, et conseils d’un expert enraciné dans votre marché local. De nombreux hôtes apprécient la sérénité que procure la présence d’un expert proche, qui comprend les réalités de leur région et offre une aide directe. Qu’il s’agisse des attentes des voyageurs, des prix, des arrivées ou d’optimiser vos réservations, vous parlez toujours à quelqu’un qui connaît votre région – pas à un centre d’appel.
Une expertise locale qui génère des réservations
Nos équipes locales ne se contentent pas de réagir aux réservations – elles les anticipent. En suivant les vacances scolaires, les fêtes, les ferries et même la météo, elles apportent un contexte qu’aucun tableau de bord ne peut fournir. Villages alpins, côtes insulaires ou appartements en ville – chaque lieu a son propre rythme. Votre interlocuteur peut aussi suggérer deux ou trois ajustements efficaces – comme accepter les courts séjours, proposer une réduction early bird ou actualiser votre annonce avant la haute saison. Associées aux photos pros et textes Holidu, ces décisions locales se traduisent par des réservations visibles, car votre logement reflète enfin la demande réelle.
Technologie intelligente, humains présents quand c’est important
Les tâches de routine – changements de réservations, mises à jour des portails, synchronisation des calendriers – sont traitées instantanément via notre centre d’aide et nos fonctions intelligentes. Cela couvre près de 90 % des cas du quotidien. Pour le reste, votre interlocuteur local ou notre équipe multilingue prend le relais. Vous avez ainsi le meilleur des deux mondes : l’automatisation rapide pour les petites tâches et le soutien humain pour les cas plus complexes. Retard de paiement, règles des portails, ajustement de stratégie – vous n’êtes jamais seul.
Réglementation locale simplifiée
Nouvelles taxes de séjour, enregistrements CIN en Italie, permis régionaux – la réglementation change souvent et dépend de chaque région. Votre interlocuteur local sait exactement ce qui s’applique à votre logement et vous guide pas à pas. Si Majorque demande de nouveaux documents ou si Valence change sa loi, vous êtes averti en avance avec des consignes claires. Votre expert local vous explique quoi faire et veille à ce que votre annonce reste conforme. Cette expertise locale, aucune plateforme générique ne peut l’offrir – elle vous permet de rester serein pendant que d’autres cherchent encore à comprendre.
Victoires quotidiennes pour hôtes occupés
Ce que disent nos hôtes
Présence locale, soutien Holidu
Avec 27 bureaux locaux et des personnes qui connaissent votre région, vous n’êtes jamais seul – même en cas d’urgence. Une annulation de dernière minute ou une fuite ? Vous avez quelqu’un à appeler. Ajoutez à cela l’aide instantanée pour 90 % des cas et nos partenariats premium – vous êtes couvert sur tous les plans.
- Votre interlocuteur local dédié
- Aide instantanée dans 90 % des cas
- Équipe multilingue 7 jours sur 7
- Priorité de traitement auprès des portails
- Paiements sécurisés à l’arrivée
Questions Fréquentes
Qu’est-ce que l’Assistance Locale ?
C’est la touche humaine qui complète la technologie Holidu. Vous gérez votre logement vous-même, mais vous n’êtes jamais seul : un interlocuteur local proche, un système d’aide instantanée pour 90 % des cas et une équipe multilingue disponible 7 jours sur 7. Pour les prix saisonniers, les messages aux voyageurs ou les règles des portails, vous avez toujours quelqu’un qui connaît le contexte. Vous gardez le contrôle, avec des réponses fiables à vos côtés.
Où sont situés les bureaux Holidu ?
Nous avons 27 bureaux dans 6 pays européens :
- France (5) : Bordeaux, Lyon, Marseille, Rennes, Saint-Étienne
- Espagne (7) : Majorque, Ténérife, Malaga, Séville, Valence, Barcelone, Madrid
- Italie (7) : Bolzano, Cagliari, Milan, Bari, Catane, Florence, Vérone
- Allemagne (5) : Lac de Constance, Hambourg, Fribourg, Munich, Flensbourg
- Portugal (2) : Faro, Lisbonne
- Grèce (1) : Athènes
Ce réseau est unique dans notre secteur. Aucun concurrent n’a une telle implantation locale.
Puis-je toujours joindre une vraie personne ?
Oui. Les questions du quotidien sont traitées instantanément par notre système d’aide, mais vous pouvez toujours joindre une vraie personne si besoin. Votre interlocuteur local est disponible aux heures de bureau, et notre équipe multilingue 7 jours sur 7. Une annulation le samedi soir ? Pas besoin d’attendre lundi – une personne réelle prend en charge le dossier, vous explique vos options et vous aide à réagir.
Qu’est-ce que le système d’aide instantanée ?
Ce n’est pas un chatbot. Notre système d’aide instantanée gère les tâches simples – confirmations, calendriers, synchronisations. Dès qu’il faut du contexte, une vraie personne intervient : votre interlocuteur ou notre équipe multilingue. L’automatisation pour la gestion, l’humain pour les décisions.
Quelles langues parle l’équipe Holidu ?
Votre interlocuteur parle la langue de votre région, pour une communication fluide. Notre équipe support couvre aussi l’espagnol, le catalan, l’anglais, l’allemand, le grec, le français, l’italien et le portugais. Vos voyageurs ont une réponse dans leur langue, vous un résumé clair dans la vôtre.
Proposez-vous une aide pour les photos et la qualité de l’annonce ?
Oui. Nos équipes locales organisent un photographe professionnel sans frais supplémentaires et vous aident à rendre votre description plus claire et attrayante. Beaucoup de propriétaires trouvent difficile de créer un bon contenu eux-mêmes – photos floues, textes incohérents, détails obsolètes. Avec notre aide, vous avez une belle galerie, un texte pensé pour les voyageurs et des infos cohérentes sur tous les portails. Tout est géré depuis votre appli Holidu Host.
Comment éviter les doubles réservations ?
L’app Holidu Host synchronise vos calendriers sur tous les portails. Dès qu’une réservation est faite, les dates sont bloquées partout. Pas de mise à jour manuelle, pas de risque de doublon.
Comment fonctionnent les paiements et les factures ?
Les paiements sont sécurisés dès la réservation. Les fonds sont collectés à l’avance, vous êtes payé au plus tard le jour de l’arrivée. Pas besoin de relancer, pas de discussions gênantes, pas de tableurs. Les factures sont générées automatiquement et stockées dans l’appli Holidu Host, prêtes pour les impôts.
Pouvez-vous intervenir auprès des portails ?
Oui. Grâce à nos partenariats avec Airbnb, Booking.com et Vrbo, vos cas sont traités plus vite que si vous les contactiez directement. En cas de règles locales ou de taxes, votre interlocuteur ajoute le contexte utile. Pas d’attente – des réponses rapides et des revenus sécurisés.
Un accompagnement qui comprend vraiment votre activité
Collaborez avec des personnes de votre région qui parlent votre langue et connaissent votre marché. Des réponses concrètes, fournies par des voisins – tout compris – uniquement avec Holidu.