Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que traiter avec un hôte qui se comporte mal ou est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour vous assurer un séjour positif, nous sommes ici pour offrir un soutien direct et aider à médiatiser la situation en votre nom.

Comment déposer votre plainte

1. Documentez l'incident :

• Prendre des notes : Enregistrez les détails spécifiques de l'incident, y compris ce qui a été dit ou fait.
• Rassemblez des preuves : Sauvegardez tous les messages ou e-mails pertinents illustrant le comportement de l'hôte.

2. Contactez-nous directement :

• Contactez le service client : Veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous répondrons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toutes les preuves dont vous disposez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre plainte soumise, notre équipe interviendra pour aider à médiatiser la situation avec l'hôte et travailler à une résolution qui garantit votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes dévoués à vous aider à passer un séjour agréable.