Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Réponse directe

Le délai de remboursement dépend de la plateforme de réservation utilisée et de votre option de paiement. En général, le remboursement devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Informations détaillées selon votre plateforme

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale que vous avez utilisée lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de votre remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation :

• Si vous avez choisi « Payer maintenant » : Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.
• Si vous avez choisi « Payer à l'arrivée » : Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale utilisée au moment de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb puisqu'ils gèrent directement tous les paiements. Nous vous recommandons vivement de contacter le service client d'Airbnb par chat pour obtenir un soutien supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans leur centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Facteurs qui peuvent affecter votre remboursement

• Politique d'annulation : Le montant remboursé dépend de la politique d'annulation applicable à votre réservation au moment de l'annulation.
• Vitesse de traitement bancaire : Les délais de traitement varient selon les banques et les institutions financières.
• Raison de l'annulation : Certaines raisons d'annulation peuvent entraîner des remboursements partiels ou complets.

Que faire si vous ne recevez pas votre remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrables, veuillez :

1. Vérifier votre compte bancaire et votre dossier de transactions
2. Contacter votre banque pour vérifier que le remboursement n'a pas été bloqué ou retardé
3. Nous contacter si le problème persiste, en fournissant votre numéro de réservation et les détails de l'annulation

Questions connexes

Pour plus d'informations sur nos politiques de remboursement et les processus d'annulation, consultez notre centre d'aide complet.