Pour un séjour sans stress, planifiez votre arrivée et votre départ à l'avance. Vérifiez l'heure d'arrivée indiquée dans votre confirmation de réservation, remplissez le formulaire d'arrivée envoyé par e-mail et préparez une pièce d'identité officielle. Pour le départ, renseignez-vous sur l'heure limite et les consignes de l'hôte.

Comment organiser mon arrivée ?

1. Vérifiez les détails de votre confirmation

• L'heure d'arrivée figure dans votre confirmation de réservation.
• Certains logements ont des horaires fixes, tandis que d'autres proposent plus de souplesse.

2. Remplissez le formulaire d'arrivée et préparez votre identité

• Vous recevez le formulaire d'arrivée par e-mail avant votre séjour. Le remplir à l'avance accélère l'enregistrement.
• Dans de nombreux pays, la loi exige une pièce d'identité officielle (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire) lors de l'arrivée. Gardez-la à portée de main.

3. Contactez l'hôte ou le gestionnaire du logement

• Prenez contact avant votre arrivée pour confirmer la procédure.
• Si vous prévoyez d'arriver plus tôt ou plus tard que prévu, prévenez l'hôte dès que possible.

4. Comprenez la méthode de remise des clés

• L'hôte vous accueille-t-il en personne ou un accès autonome est-il prévu (boîte à clés, point de retrait) ?
• Assurez-vous de recevoir les instructions détaillées, les codes et les informations nécessaires pour entrer.

5. Préparez le jour de l'arrivée

• Gardez les coordonnées de l'hôte à portée de main en cas de retard.
• Si vous arrivez tard le soir ou tôt le matin, vérifiez que cela est possible et renseignez-vous sur les étapes supplémentaires éventuelles.

Comment organiser mon départ ?

1. Connaissez l'heure de départ

• L'heure de départ standard est généralement le matin, mais elle varie selon le logement.
• Certains hôtes acceptent un départ tardif sur demande.

2. Suivez les consignes de départ

• Où laisser les clés.
• Comment gérer les déchets.
• Les petites tâches de rangement ou de nettoyage à effectuer.

3. Confirmez vos demandes particulières

• Si vous souhaitez partir plus tard, contactez l'hôte le plus tôt possible.
• Si vous avez besoin de déposer vos bagages après le départ, vérifiez que le logement propose ce service.

4. Vérifiez le logement avant de partir

• Assurez-vous de n'oublier aucun objet personnel.
• Si vous constatez un problème ou un dommage, signalez-le à l'hôte avant de partir.