Je ne peux pas me connecter à mon compte Holidu, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Holidu, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

Créer un compte Holidu (pour les clients)

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous effectuez une réservation. Vous devez le configurer vous-même.

Pour créer un compte en tant que client :

1. Accédez à holidu.com
2. Cliquez sur Compte dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez Se connecter pour les clients dans le menu déroulant
4. Sur la page de connexion, choisissez l'une des options suivantes :
   • Continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, ou
   • Sélectionner Continuer avec E-mail pour créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail
5. Suivez les invites pour terminer la configuration

Une fois votre compte créé, vous pouvez lier toute réservation existante en entrant votre nom de famille et votre code de réservation.

Vérifier les fautes de frappe

Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe lors de la connexion. Même les petites erreurs, y compris les espaces superflus, peuvent bloquer votre accès.

Points à vérifier :

• L'orthographe exacte de votre adresse e-mail
• Les majuscules et minuscules de votre mot de passe
• Les espaces au début ou à la fin de votre adresse e-mail ou mot de passe
• Les caractères spéciaux accidentels

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Voici comment réinitialiser votre mot de passe :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié
2. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Holidu
3. Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de réinitialisation
4. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail
5. Créez un nouveau mot de passe sécurisé
6. Confirmez votre nouveau mot de passe

Conseil : Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les quelques minutes.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider à accéder à votre compte.