Consignes relatives aux avis pour les voyageurs

Comment fonctionne le système d'évaluation Holidu ?

Les voyageurs peuvent évaluer leur séjour sur une échelle de 1 à 5 (1 = le plus bas, 5 = le plus élevé). L'évaluation globale de la propriété est calculée en faisant la moyenne de tous les scores soumis. Vous pouvez également laisser des évaluations spécifiques pour des catégories telles que l'emplacement, la propreté, la précision de la description et le rapport qualité-prix.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs qui ont réservé et complété un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Vous pouvez soumettre votre avis de manière anonyme ou en utilisant votre prénom et la première lettre de votre nom.

Quels avis affichons-nous ?

Nous affichons les avis de nos voyageurs Holidu ainsi que ceux provenant de sites partenaires de confiance pour vous donner une image complète. Les avis sont triés par date de réservation, présence de texte, et autres critères comme le type de voyageur ou la note attribuée.

Quelles sont les normes de conformité des avis ?

Nous voulons que tous les avis soient authentiques, respectueux et utiles. Votre opinion compte, qu'elle soit positive ou négative, mais les avis doivent respecter les normes suivantes :

Non autorisé :

• Références à des activités illégales
• Remarques politiquement ou religieusement sensibles
• Contenu promotionnel ou liens externes
• Détails personnels (adresses e-mail, numéros de téléphone, noms)
• Langage ordurier, discours haineux, menaces ou contenu violent
• Contenu faux ou spam
• Usurpation d'identité
• Avis rédigés par des hôtes ou avis incités

Ce que nous encourageons :

• Retours honnêtes et liés aux voyages
• Expériences pertinentes qui aident les autres
• Contenu original et impartial de vrais voyageurs

Comment puis-je modifier ou supprimer mon avis ?

Pour modifier ou supprimer un avis soumis via Holidu, veuillez contacter notre équipe du Service Client.

Avis de traduction

Les avis peuvent être automatiquement traduits à l'aide de DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ou la fiabilité de ces traductions.

Pourquoi mon avis n'a-t-il pas été affiché ?

Pour des raisons d'équité, les avis avec une note très basse ne sont affichés que si la propriété a au moins deux avis. Tous les avis doivent également respecter nos normes de conformité décrites ci-dessus.

Puis-je inclure des photos ou des vidéos dans mon avis ?

Actuellement, les avis textuels avec scores sont acceptés. Pour partager des expériences plus détaillées avec des visuels, contactez notre équipe du Service Client.

Mon avis a été rejeté. Pourquoi ?

Si votre avis n'a pas été publié, il peut contenir du contenu qui ne respecte pas nos normes de conformité, comme des informations personnelles, du langage offensant ou du contenu non lié aux voyages. Veuillez consulter nos directives ci-dessus et soumettre un nouvel avis si vous souhaitez.