Lorsque vous réservez un séjour sur Airbnb, vous ne devez pas payer de caution à l'avance. Airbnb dispose de politiques et de protections uniques qui la distinguent des autres plateformes de réservation.

Aucune caution requise à l'avance

• Airbnb ne facture pas de caution aux clients avant l'arrivée.
• Vous ne serez jamais invité à payer un montant de caution pendant le processus de réservation ou après pour une propriété Airbnb.

Protection AirCover au lieu de cautions

• Airbnb utilise un programme appelé AirCover pour protéger les clients et les hôtes contre les dommages accidentels.
• Si des dommages accidentels surviennent, Airbnb gérera la situation via sa plateforme.
• Vous n'avez besoin de payer quoi que ce soit à l'avance. Les paiements ne sont effectués que si des dommages réels sont confirmés après votre séjour, et uniquement via le processus officiel d'Airbnb.

Les hôtes ne peuvent pas demander de cautions supplémentaires

• Ne donnez jamais une caution en espèces à un hôte. Airbnb interdit strictement aux hôtes de collecter des espèces ou toute caution en dehors de la plateforme Airbnb.
• Si un hôte vous demande de payer une caution directement (en espèces, par virement ou de toute autre manière), ne payez pas. Contactez immédiatement le service clientèle de Holidu ou d'Airbnb.

Comment fonctionne le processus de réclamation pour dommages

• En cas de problème, l'hôte doit soumettre une réclamation via le Centre de résolution d'Airbnb.
• Airbnb examinera le dossier et, si nécessaire, vous contactera avant d'effectuer tout paiement.
• Toute communication et tout paiement concernant les dommages sont traités sur la plateforme Airbnb, il n'y a donc pas de frais cachés ou surprises.

Comment Airbnb se distingue des autres plateformes

• Sur certains autres sites de réservation, il vous peut être demandé de payer une caution à l'avance. Airbnb est différente : vous n'en payez pas à l'avance et tout est géré via la plateforme.
• Cela rend le processus de réservation plus facile et plus sécurisé pour les clients.

Résumé

• Aucune caution n'est requise à l'avance lorsque vous réservez sur Airbnb.
• Airbnb vous protège et gère les dommages avec AirCover.
• Ne versez jamais d'espèces ou de virement de caution à un hôte.
• Tous les paiements et communications concernant les dommages sont gérés par Airbnb de manière sécurisée et transparente.