Si un voyageur annule sa réservation, la politique d'annulation choisie au moment de la réservation s'applique. Le montant que vous recevez en tant qu'hôte dépend de cette politique et du moment de l'annulation. Vous n'avez pas à rembourser le voyageur, Holidu gère tous les remboursements.

Comment les annulations sont-elles gérées ?

• Le voyageur annule via le canal de réservation : il doit annuler directement sur la plateforme où il a réservé (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). La politique d'annulation de la réservation est appliquée automatiquement.
• La politique détermine le remboursement : le voyageur peut recevoir un remboursement total, partiel ou nul. Votre versement suit la politique définie pour le logement.
• Vous êtes notifié par e-mail : dès l'annulation, vous recevez un e-mail. Vous pouvez consulter les détails et les mises à jour de paiement dans votre compte hôte Holidu.

Où trouver la politique d'annulation d'une réservation ?

Connectez-vous à votre compte Holidu, ouvrez la section Réservations, puis faites défiler jusqu'à la politique d'annulation affichée dans les détails de chaque réservation.

Que devient mon calendrier après une annulation ?

Une fois l'annulation confirmée, les dates sont automatiquement disponibles à la réservation. Le remboursement du voyageur est traité automatiquement selon la politique d'annulation.