Aide pour les hôtes
Annulation de Réservation
Comprendre les politiques de remboursement d'AirbnbQue se passe-t-il si un invité annule sa réservation ?Quelles sont les exceptions et les raisons valables pour les annulations par l'hôte ?Comment éviter les annulations des propriétaires ?Quelles preuves sont requises pour les demandes d'annulation par le propriétaire ?Quel impact a une annulation de l'hôte ?Quelle est la politique d'annulation de l'hôte ?Quelles sont les exceptions et les raisons valables pour les annulations par l'hôte ?Quel impact a une annulation de l'hôte ?Quelles preuves sont requises pour les demandes d'annulation par le propriétaire ?
Avis
Pourquoi les avis sont-ils importants ?Comment obtenir de bonnes critiques : un guide pour les propriétaires de HoliduComment Booking.com calcule-t-il le score des avis ?Comment rédiger une réponse à un avis (avec des exemples et des questions fréquentes)Consignes relatives aux avis pour les propriétairesPuis-je supprimer un avis laissé par un voyageur ? Mon voyageur a laissé un mauvais avis, que puis-je faire ?Puis-je supprimer un avis laissé par un voyageur ? Mon voyageur a laissé un mauvais avis, que puis-je faire ?
Mon Compte Holidu
Comment puis-je recommander un ami à Holidu Hosts?Comment pouvez-vous réinitialiser votre mot de passe ?Où pouvez-vous voir votre contrat Holidu ?Comment pouvez-vous accéder à votre compte ?Bookiply est maintenant Holidu – Ce que cela signifie pour vousQu'est-ce que le Programme de Parrainage des Propriétaires Holidu ?Comment pouvez-vous modifier les informations de votre compte ?Comment changer le propriétaire de votre annonce ? Comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte HoliduQue faire si j'ai des problèmes pour me connecter ?Comment puis-je recevoir des notifications de Holidu sur mon téléphone ?Un invité demande une facture, que dois-je faire ?Comment connecter votre site web de réservation Holidu à votre propre domaine ?Qu'est-ce que le Programme de Parrainage des Propriétaires Holidu ?Comment se connecter à Ertzaintza ?Comment se connecter aux Mossos d'Esquadra ? Comment se connecter à SES.HOSPEDAJESComment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ?
Gestion de vos Annonces
Où puis-je trouver la liste des canaux de distribution ?Canal de distribution : HomeToGo – Comment ça fonctionne ?Canal de distribution : Check24 – Comment ça fonctionne ?Adopter l'inclusivité dans l'accueil : Accueillir des voyageurs de toutes originesComment puis-je identifier et signaler une activité frauduleuseQuelles sont les responsabilités du propriétaire ?Éviter les surréservations : conseils essentiels pour les hôtes de HoliduAvantages des réservations instantanéesComment puis-je modifier ma politique d'annulation ?Comment configurer et gérer la fonction d’enregistrement en ligneComment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ? Rapport Statistique en Italie – Un Guide Simple pour les PropriétairesFonction d'enregistrement des voyageurs en ItalieComment puis-je modifier l'adresse ?Comment puis-je mettre à jour ou modifier les informations de ma propriété ?Comment pouvez-vous gérer vos collaborateurs ?Comment gérer les photos de ma propriété ?Comment se connecter aux Mossos d'Esquadra ? Comment se connecter à Ertzaintza ?Comment se connecter à SES.HOSPEDAJESFAQ – Fonction d’enregistrement des voyageursQu'est-ce qu'une synchronisation iCal ?Comment puis-je ajouter/supprimer un blocage de calendrier manuel ?Comment puis-je ajouter/supprimer une synchronisation de calendrier avec iCal ?Comment configurer une synchronisation iCal pour connecter mon calendrier avec d'autres plateformes ?Comment connecter Feratel Deskline à Holidu ?
Aide avec les Problèmes de Réservation
Comment gérer les plaintes des voyageurs ?Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence sur site ?Qui puis-je contacter en cas d'urgence pendant le week-end ?Comment puis-je contacter le service clientèle ?Communication automatisée avec les invités : améliorer l'expérience de réservationComment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ?Guide de messages pour les clients et FAQQue puis-je faire si mon voyageur enfreint les règles de la maison ?Comment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ?
Taxes et Réglementations
Règlementations grecques sur les locations de courtes durées (STR)Qu'est-ce que le Modelo 238 (ancien Modelo 179) ?CIN - Code d'Identification National pour les propriétés italiennesLoi ELAN (Évolution du Logement, de l’Aménagement et du Numérique)Qu'est-ce que la Cedolare Secca pour les propriétés italiennes ?Qu'est-ce que la TVA ?FAQ sur la DAC7FAQ - Code d'Identification National (CIN) pour les propriétés italiennesTaxe de séjourDéclaration de revenusQuel est le numéro d'enregistrement de location NRA et comment cela affecte-t-il mon annonce en Espagne ?Questions fréquemment posées (FAQ) sur le nouveau numéro d'enregistrement des logements de location de courte durée en Espagne (NRA)Décret Royal 933/2021 : Enregistrement des invités en EspagneQuel est le numéro d'enregistrement de location NRA et comment cela affecte-t-il mon annonce en Espagne ?Rapport Statistique en Italie – Un Guide Simple pour les PropriétairesFonction d'enregistrement des voyageurs en Italie
Gains et Versements
Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?Comment votre paiement est-il calculé ?Quelles commissions Holidu prélève-t-il par réservation ?Quand recevrez-vous votre paiement pour une réservation ?Où pouvez-vous trouver vos factures ?Pourquoi mon paiement est-il toujours en attente après que mon voyageur ait annulé une réservation non remboursable ?
Vérification du Compte
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Configuration de l'Annonce
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