Qui puis-je contacter en cas d'urgence pendant le week-end ?
Les week-ends, notre équipe de service client gère les demandes urgentes liées à vos réservations, telles que les annulations, les problèmes avec les clients ou autres situations d'urgence. Du lundi au vendredi, l'équipe est à nouveau disponible pour les demandes générales concernant votre propriété et les services de Holidu.
Moyens de contact disponibles le week-end
Si vous avez des questions extrêmement urgentes ou des situations d'urgence pendant le week-end, notre équipe de service client est disponible via téléphone, l'assistant Holidu et WhatsApp.
Important : Le support WhatsApp est réservé aux messages texte uniquement — les appels ne peuvent pas être acceptés.
Informations à communiquer
Lors de votre prise de contact, incluez toujours les informations suivantes dans votre message :
- Votre numéro de réservation (Booking ID)
- Le nom de votre propriété
- Votre numéro de propriété (Property ID)
Support téléphonique le week-end
Notre service client gère vos demandes urgentes pendant le week-end aux horaires suivants :
Horaires disponibles
- Samedi : 12h00 – 20h00 CET
- Dimanche : 16h00 – 20h00 CET
Langues et numéros disponibles
- 🇩🇪 Allemand : +49 89 628 26202
- 🇬🇧 Anglais (UK) : +44 7460 699157
- 🇮🇹 Italien : +39 0471 1804166
- 🇪🇸 Espagnol : +34 871 550 571
Support WhatsApp le week-end
Disponibilité
- Samedi : 16h00 - 20h00 CET
- Dimanche : 16h00 - 20h00 CET
Envoyez un message texte WhatsApp dans votre langue préférée à : +49 1579 2347507
Veuillez noter : Les appels ne peuvent pas être reçus via WhatsApp. Incluez toujours votre numéro de réservation (Booking ID) et votre numéro de propriété (Property ID) dans le message. Ce contact WhatsApp est exclusivement destiné à vous, en tant que propriétaire. Veuillez ne pas le partager avec vos clients. Merci !
Pour plus d'informations
Découvrez tous les moyens de contact et les horaires de support disponibles :
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