Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de surveillance (CCTV) ou d'appareils d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques aux plateformes. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de la vidéosurveillance ou d'appareils d'enregistrement dans votre maison de vacances.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de tout dispositif CCTV ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones exclusivement louées : espaces auxquels seuls les clients ont accès, tels que les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de sécurité et leur localisation précise, ainsi que celle de tous les appareils d'enregistrement situés dans ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les appareils ne sont pas activement en train d'enregistrer ou s'ils sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Dissimuler des caméras de surveillance ou des appareils d'enregistrement est strictement interdit.

Important : Pendant le séjour des clients, les appareils doivent obligatoirement rester éteints. Cette information doit toujours être ajoutée dans la description de votre propriété.

Directives spécifiques aux plateformes

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les appareils sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer tout appareil CCTV de ces zones.

Si cela ne peut pas être fait, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans la Configuration sur le côté gauche de l'écran que la CCTV est présente dans ces zones et spécifier les localisations exactes dans la description. Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans votre description d'annonce — vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a actualisé sa politique concernant les caméras de sécurité, les appareils d'enregistrement, les détecteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ou appareil d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'il est éteint ou débranché) ou dans les zones communes.
• Les zones extérieures avec des attentes élevées de confidentialité (comme les douches ou saunas extérieurs fermés) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les détecteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bain ou zones de couchage.

Les hôtes qui ne respectent pas ces règles risquent le retrait de leurs annonces.

Pour plus de détails, consultez la politique de sécurité d'Airbnb.

Autres plateformes

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Présentez toujours les appareils à vos clients à l'arrivée et informez-les que les dispositifs sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans votre description d'annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.