Où pouvez-vous installer des dispositifs de sécurité ?

Vous devez divulguer la présence de tout dispositif CCTV ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : Celles-ci incluent les entrées, les parkings ou les routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : Lieux partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones exclusivement louées : Espaces auxquels seuls les clients ont accès, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer le nombre de caméras de sécurité et leurs emplacements exacts dans ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement en train d'enregistrer ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Dissimuler des caméras de sécurité ou des dispositifs d'enregistrement est strictement interdit.

Point important : Pendant le séjour des clients, il est obligatoire de maintenir les dispositifs éteints. Cette information doit toujours être ajoutée dans la description de votre annonce.

Directives spécifiques par plateforme

Booking.com

Booking.com n'autorise pas les CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, il est recommandé de supprimer tout CCTV de ces zones.

Si le retrait n'est pas possible, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans la Configuration du côté gauche de l'écran que des CCTV sont présents dans ces zones et spécifier les emplacements exacts dans la description. L'inclusion de CCTV dans la configuration de votre propriété n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Veuillez contacter notre service clientèle pour mettre à jour le texte en conséquence. Les annonces ne respectant pas cette règle peuvent être désactivées.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant les CCTV

Airbnb

À partir du 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les détecteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ni dispositif d'enregistrement ne sont autorisés dans aucune partie de l'intérieur (même s'ils sont éteints ou débranchés) ou des zones communes.
• Les zones extérieures avec des attentes élevées en matière de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bain ou zones de couchage.

Les hôtes qui ne se conforment pas à ces règles risquent le retrait de leur annonce.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb concernant les dispositifs de sécurité

Autres plateformes

D'autres canaux comme Vrbo autorisent les CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais ils doivent être éteints pendant leur séjour. Montrez toujours ces dispositifs à vos clients lors de l'arrivée et informez-les que ces appareils sont éteints.

Si vous incluez des CCTV dans la configuration de votre propriété, ils n'apparaîtront pas automatiquement dans la description de votre annonce. Veuillez contacter notre service clientèle pour mettre à jour le texte en conséquence. Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les canaux en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.