Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de sécurité (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques à chaque plateforme. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de tout CCTV ou dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, aires de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls d'entrée, escaliers, ascenseurs ou buanderies
• Zones louées exclusivement : zones accessibles uniquement aux clients, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de sécurité et leur localisation exacte, ainsi que celle des dispositifs d'enregistrement situés à l'intérieur ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement enregistrés ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Dissimuler des caméras de sécurité ou des dispositifs d'enregistrement est strictement interdit. Veuillez noter que pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints. Cette information doit toujours être mentionnée dans la description.

Directives spécifiques à chaque plateforme

Booking.com : Booking.com n'autorise pas les CCTV dans les zones louées exclusivement par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer tout CCTV de ces zones.

S'il ne peut pas être retiré, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans Configuration sur le côté gauche de l'écran que des CCTV sont présents dans ces zones, et spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez des CCTV dans la configuration de votre propriété, cela n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce — vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant les CCTV

Airbnb : Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'il est éteint ou débranché) ou des zones communes
• Les zones extérieures avec de fortes attentes de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de couchage

Les propriétaires qui ne respectent pas ces règles peuvent voir leur annonce supprimée.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb sur les dispositifs de sécurité

Autres réglementations des plateformes : D'autres plateformes comme Vrbo autorisent les CCTV dans les zones louées exclusivement par les clients, mais elles doivent être éteintes pendant leur séjour. Montrez-les toujours à vos clients à l'arrivée et informez-les que les dispositifs sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez des CCTV dans la configuration de votre propriété, cela n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les propriétaires sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.