Les nourrissons, c'est-à-dire les enfants de moins de 2 ans, peuvent être accueillis en surcapacité dès lors que votre logement accepte les enfants. Tous les canaux de réservation, à l'exception de VRBO, autorisent automatiquement au moins un nourrisson supplémentaire au-delà de la capacité maximale.

Qu'est-ce qu'un nourrisson pour les réservations ?

Sur Holidu, un nourrisson désigne tout enfant âgé de moins de 2 ans. Les enfants âgés de 2 à 12 ans sont considérés différemment selon les plateformes. Connaître cette définition vous aide à comprendre les règles de capacité qui s'appliquent à vos réservations.

Quand un nourrisson peut-il dépasser la capacité de mon logement ?

Un nourrisson peut dépasser la capacité maximale de votre logement si celui-ci accepte les enfants. Le nombre autorisé dépend du canal de réservation utilisé par le voyageur :

• Airbnb : les nourrissons sont les enfants de moins de 2 ans, et les enfants sont ceux âgés de 2 à 12 ans. Les nourrissons ne paient pas lorsque les enfants sont admis dans le logement. Les enfants de 2 à 12 ans sont facturés au même tarif que les adultes. Jusqu'à 5 nourrissons peuvent être ajoutés au-delà de la capacité maximale.
• Booking.com : le voyageur peut ajouter 1 nourrisson (moins de 2 ans) au-delà de la capacité.
• Holidu : les nourrissons de moins de 2 ans sont gratuits. Toutes les autres personnes sont comptées comme des adultes. Il n'existe aucune limite au nombre de nourrissons pouvant dépasser la capacité maximale.
• VRBO : les nourrissons et les enfants sont comptés comme des adultes. Ils ne peuvent donc pas dépasser la capacité maximale sans être pris en compte dans le nombre de voyageurs.

Puis-je modifier cette règle pour mon logement ?

Non, cette règle ne peut pas être modifiée. Les politiques concernant les nourrissons en surcapacité font partie des conditions générales que vous avez acceptées lors de la mise en ligne de votre logement. Il n'est pas non plus possible d'ajouter des restrictions dans la description de votre logement concernant la surcapacité des nourrissons.

Comment empêcher l'accueil de nourrissons en surcapacité ?

La seule option pour refuser les nourrissons en surcapacité consiste à indiquer que les enfants ne sont pas admis dans votre logement. Pour cela, suivez ces étapes :

• Ouvrez le menu Configuration situé en haut à gauche.
• Accédez à la section Amenities (équipements).
• Sélectionnez Enfants.
• Choisissez l'option Children Not Allowed (enfants non admis).

Gardez à l'esprit que ce paramètre s'applique à l'ensemble des enfants, et pas seulement aux nourrissons.

Que se passe-t-il si j'annule une réservation à cause d'un nourrisson en surcapacité ?

Si vous annulez une réservation parce qu'un nourrisson dépasse la capacité, cette annulation est considérée comme une annulation de la part de l'hôte. Le canal de réservation peut alors appliquer des pénalités. Avant toute annulation, vérifiez les règles de la plateforme concernée afin d'éviter des conséquences inattendues.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions sur la gestion des réservations avec des nourrissons, n'hésitez pas à consulter notre Centre d'aide Holidu ou à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider à gérer vos réservations sereinement.