Comment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ?

Pourquoi connecter votre propriété à AVS ?

Connecter votre propriété à AVS Allemagne vous aide à respecter votre obligation légale de déclarer les informations des clients auprès de votre autorité locale et vous offre un processus d'enregistrement numérique documenté pour vous et vos clients.

Cette option est-elle disponible pour ma propriété ?

La connexion d'enregistrement en ligne à AVS est visible pour chaque compte hôte en Allemagne. Deux conditions doivent être remplies avant d'activation :

1. Votre destination (Kurverwaltung, Tourismusbüro ou Gemeinde) doit avoir activé l'interface Holidu-AVS directement auprès d'AVS en envoyant un email à meldeschein@avs.de. Cette étape ne peut être franchie que par votre destination — Holidu ne peut pas la demander en votre nom.
2. Une fois activée, votre destination vous fournit un aperçu de configuration avec trois valeurs : Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS n'apparaît pas comme option pour votre propriété, cela signifie probablement que votre destination n'a pas encore complété l'étape 1 — contactez-les directement et demandez-leur : meldeschein@avs.de.

Régions compatibles

AVS est disponible dans les régions suivantes en Allemagne :

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Comment connecter votre propriété : Guide étape par étape

Étape 1 : Obtenir vos données de configuration auprès de votre destination

Avant de commencer, demandez un aperçu de configuration à votre office de tourisme local. Demandez explicitement les identifiants de l'interface "Holidu / AVS" — cela garantit qu'ils vous envoient le bon document.

L'aperçu contient trois champs obligatoires :

Champ	Description
Kurverwaltungs-ID	Numéro d'identification de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Numéro d'identification de votre entreprise/propriété
Objekt-ID	Identifiant unique de votre propriété spécifique

Conseil : ayez tous les trois prêts avant de commencer l'étape 2.

Étape 2 : Configurer la connexion dans votre application Holidu

1. Dans votre application Holidu, allez à Compte.
2. Allez à Enregistrement en ligne pour les voyageurs et cliquez sur Configurer.
3. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez configurer et cliquez à nouveau sur Configurer.
4. Cliquez sur Connecter à une autorité d'enregistrement et remplissez les informations de votre propriété.

2.1 Choisir votre méthode de signature des clients

• Signature automatique (recommandé) : le client clique et signe lors de l'enregistrement en ligne — moins de friction, satisfaction client plus élevée.
• Signature manuelle (non recommandé) : chaque client doit ajouter sa signature à la main.

Remarque : ce paramètre s'applique à l'ensemble de votre compte, pas seulement à une propriété.

2.2 Activer « Connexion à une autorité d'enregistrement »

Activez ce paramètre pour la propriété.

2.3 Choisir votre méthode de transmission de données

• Envoi automatique (recommandé) : les données sont transmises à AVS automatiquement.
• Envoi manuel (non recommandé) : vous devez ouvrir et envoyer chaque réservation individuellement.

2.4 Sélectionner AVS et votre commune

• Sous « Envoyer les informations à », sélectionnez AVS.
• Sélectionnez votre commune (Kommune).
• Si votre commune n'apparaît pas : la connexion de votre destination avec AVS n'est peut-être pas complètement configurée. Contactez votre destination ou serviceteam@holidu.com.

2.5 Entrer vos données de configuration

Entrez les trois valeurs de l'étape 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Une fois enregistrées, un tableau des catégories d'enregistrement disponibles se charge automatiquement depuis AVS — vous pouvez les ajuster manuellement si nécessaire.

Étape 3 : Enregistrer vos paramètres

Cliquez sur Enregistrer les modifications. Sous Détails dans l'aperçu, vous verrez une confirmation que la connexion a été configurée avec succès.

Étape 4 : Carte client numérique ou formulaire d'enregistrement manuel

Si votre destination propose une carte client numérique, vous pouvez l'activer dans la même section.

Si l'envoi automatique n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, vous pouvez toujours enregistrer un client manuellement : ouvrez la réservation concernée, générez le formulaire d'enregistrement (Meldeschein) en PDF et imprimez-le pour votre client.

Étape 5 : Expérience de vos clients

1. Le client reçoit un lien d'enregistrement en ligne avec sa confirmation de réservation.
2. Il remplit le formulaire d'enregistrement en ligne.
3. Si l'envoi automatique est activé, ses données sont envoyées à AVS automatiquement.
4. S'il est activé, il reçoit une carte client numérique.

Vous pouvez vérifier le statut d'enregistrement par réservation dans votre aperçu des réservations et renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client à tout moment.

Besoin d'aide ? Qui contacter

• Votre commune n'apparaît pas comme option : contactez directement votre destination ou serviceteam@holidu.com.
• AVS n'apparaît pas du tout comme option : votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS — demandez-leur d'envoyer un email à meldeschein@avs.de.
• Autre question de configuration : contactez votre gestionnaire de compte ou serviceteam@holidu.com si votre propriété n'est pas gérée par un gestionnaire dédié.

Questions fréquemment posées

De quoi ai-je besoin avant de commencer ?

Vous devez avoir votre Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID et Objekt-ID auprès de votre destination — consultez l'étape 1.

La connexion est-elle sécurisée ?

Oui — les données des clients sont transmises via une connexion chiffrée.

Pourquoi je ne trouve pas ma commune dans la liste ?

Votre destination n'a pas encore complété sa connexion AVS — contactez-la directement.

Pourquoi AVS n'apparaît pas du tout comme option pour ma propriété ?

Votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS en envoyant un email à meldeschein@avs.de.

Qui me donne mes trois identifiants ?

Votre Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde locale — pas Holidu ou AVS directement.

Puis-je demander l'activation d'AVS moi-même ?

Non — seule votre destination peut le faire en envoyant un email à meldeschein@avs.de.

Si l'envoi automatique ne fonctionne pas — puis-je toujours enregistrer un client ?

Oui, générez le formulaire d'enregistrement en PDF depuis la réservation et imprimez-le manuellement.

Comment puis-je renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client ?

Depuis votre aperçu des réservations, ouvrez la réservation et renvoyez le formulaire.

La connexion AVS s'applique-t-elle à toutes mes propriétés ?

Non — vous devez configurer AVS individuellement pour chaque propriété. Les paramètres de signature s'appliquent cependant à votre compte entier.

Que se passe-t-il si je change de commune ?

Vous devrez reconfigurer AVS avec les nouveaux identifiants de votre nouvelle commune.

AVS accepte-t-il les signatures numériques ?

Oui — si vous avez activé l'option de signature automatique, les clients signent numériquement lors de l'enregistrement en ligne.

Combien de temps faut-il pour que les données soient transmises à AVS ?

Avec l'envoi automatique, les données sont transmises immédiatement après l'enregistrement en ligne du client. Avec l'envoi manuel, cela dépend du moment où vous envoyez le formulaire.