Vous pouvez accéder à toutes vos factures directement depuis votre compte Holidu. Cela inclut les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation.

Remarque : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où l'invité ne peut plus annuler gratuitement, en fonction de la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Accédez à Finances :
   • cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Ouvrez Factures :
   • dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes factures ».
   • Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrer par identifiant de réservation (optionnel) :
   • utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquer des filtres de date :
   • cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez consulter.
6. Télécharger les factures en masse :
   • après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Les frais sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible le cas échéant — aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment télécharger vos factures

Une fois dans l'onglet Factures, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates dont vous avez besoin
• Rechercher par réservation : entrez le numéro de réservation spécifique
• Télécharger les factures :
  • Individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque facture
  • En masse : sélectionnez plusieurs factures et téléchargez-les toutes en une seule fois

Comment accéder à vos paiements

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Accédez à Finances :
   • cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Ouvrez Paiements :
   • dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes paiements ».
   • Vous verrez tous les paiements disponibles avec leurs détails.
4. Filtrer par identifiant de réservation (optionnel) :
   • utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver rapidement un paiement spécifique.
5. Appliquer des filtres de date :
   • cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez consulter.
6. Télécharger les paiements en masse :
   • après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les paiements sélectionnés.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (compte PME)

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Accédez à Hôtes :
   • cliquez sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrer vos hôtes (optionnel) :
   • utilisez le filtre Nom de l'hôte, e-mail ou identifiant pour trouver un hôte spécifique.
4. Ouvrir la page de l'hôte :
   • cliquez sur l'hôte que vous souhaitez consulter dans la liste.
5. Ouvrir Factures :
   • sélectionnez l'onglet « Factures » sur la page de l'hôte.
6. Filtrer par identifiant de réservation (optionnel) :
   • utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquer des filtres de date :
   • cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez consulter.
8. Télécharger les factures en masse :
   • après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Points importants à retenir

• Accès par e-mail principal : seul l'e-mail principal du compte peut accéder aux sections Factures et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limites du téléchargement en masse : le téléchargement en masse n'est disponible que via navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur les appareils mobiles ou dans l'application.
• Plage de dates : avant de commencer un téléchargement en masse, choisissez la plage de dates des factures que vous souhaitez. Cela s'applique aux dates d'émission des factures. L'écart entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : les factures n'apparaissent sur la plateforme qu'à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, en fonction de la politique configurée. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est enregistré pour un seul hôte — l'enregistrement conjoint n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré et ne peuvent pas être enregistrées conjointement.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre assistant est à votre disposition pour répondre à vos questions.