Où pouvez-vous trouver vos factures ?

Vous pouvez facilement accéder à toutes vos factures en tant qu'hôte via votre compte Holidu. Cela inclut les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation. Veuillez noter que les factures ne sont disponibles au téléchargement que à partir du jour où le client ne bénéficie plus de l'annulation gratuite, selon vos politiques d'annulation configurées.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Allez à la section Finances : Cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Allez à Mes factures : Dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes factures ». Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrer par ID de réservation (Optionnel) : Utilisez le filtre « ID de réservation » pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filtres » et sélectionnez la période que vous souhaitez examiner.
6. Télécharger les factures en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Les frais d'annulation sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible (le cas échéant) ; aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment télécharger vos paiements

Accédez à la section des paiements via l'onglet Finances dans le menu de gauche pour consulter et télécharger l'historique complet de vos paiements. Vous pouvez filtrer par période et appliquer des dates spécifiques pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (Compte PME)

Si vous gérez plusieurs hôtes via un compte PME, vous pouvez accéder à leurs factures de la manière suivante :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Allez à « Hôtes » : Cliquez sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrer vos hôtes (Optionnel) : Utilisez le « Nom d'hôte, E-mail ou ID » pour rechercher un hôte spécifique.
4. Accédez à la page de l'hôte : Cliquez sur l'hôte souhaité dans la liste.
5. Ouvrir les factures : Sélectionnez l'onglet « Factures » sur la page de l'hôte.
6. Filtrer par ID de réservation (Optionnel) : Utilisez le filtre « ID de réservation » pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez examiner.
8. Télécharger les factures en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Points importants à retenir

• Accès par e-mail principal : Seul l'e-mail principal associé à votre compte peut accéder aux sections Finances et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limitations du téléchargement en masse : Le téléchargement en masse n'est disponible que via un navigateur Web ; il n'est pas pris en charge sur les appareils mobiles ou l'application.
• Sélection de la plage de dates : Avant d'initier un téléchargement en masse, sélectionnez la plage de dates pour les factures que vous souhaitez télécharger. Notez que cela s'applique aux dates d'émission des factures. La plage entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : Les factures ne seront disponibles sur la plateforme que à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, selon la politique d'annulation configurée. Elles ne seront pas accessibles avant cette date.
• Un propriétaire par compte : Veuillez noter que chaque compte Holidu est attribué à un seul hôte, et il n'est pas possible de co-enregistrer un compte. Les factures seront émises au nom du propriétaire du compte et ne peuvent donc pas être co-enregistrées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant vos factures ou vos paiements, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'assistant de chat.