Où pouvez-vous trouver vos factures ?

Vous pouvez facilement accéder à toutes vos factures en tant qu'hôte via votre compte Holidu. Cela inclut les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation. Veuillez noter que les factures ne sont disponibles au téléchargement qu'à partir du jour où le client ne bénéficie plus de l'annulation gratuite, selon vos politiques d'annulation configurées.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Accédez à la section Financière : Cliquez sur « Financier » dans le menu de gauche.
3. Accédez à Mes factures : Dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes factures ». Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrer par identifiant de réservation (Optionnel) : Utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filtres » et sélectionnez la période que vous souhaitez examiner.
6. Télécharger les factures en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation client. Les frais d'annulation sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible (le cas échéant) ; aucun virement bancaire manuel n'est requis.

Comment accéder à vos factures de paiements

Les factures de paiement détaillent les revenus que vous avez gagnés. Vous pouvez les consulter et les télécharger en suivant les mêmes étapes que ci-dessus dans la section « Mes factures ».

Accès aux factures des hôtes gérés (Compte PME)

Si vous gérez plusieurs hôtes via un compte PME, vous pouvez accéder aux factures de vos hôtes gérés en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte.
2. Accédez à Hôtes : Cliquez sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrer vos hôtes (Optionnel) : Utilisez les filtres Nom de l'hôte, E-mail ou Identifiant pour rechercher un hôte spécifique.
4. Accédez à la page de l'hôte : Cliquez sur l'hôte géré souhaité dans la liste.
5. Ouvrez les factures : Sélectionnez l'onglet « Factures » sur la page de l'hôte.
6. Filtrer par identifiant de réservation (Optionnel) : Utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez examiner.
8. Télécharger les factures en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Points importants à retenir

• Accès par email principal : Seul l'email principal associé à votre compte peut accéder aux sections factures et paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limitations du téléchargement en masse : Le téléchargement en masse n'est disponible que via un navigateur web ; il n'est pas supporté sur les appareils mobiles ou l'application.
• Sélection de la plage de dates : Avant d'initier un téléchargement en masse, sélectionnez la plage de dates des factures que vous souhaitez télécharger. Notez que cela s'applique aux dates d'émission des factures. La plage entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : Les factures ne seront disponibles sur la plateforme qu'à partir du jour où le client perd le droit à l'annulation gratuite, selon la politique d'annulation configurée. Elles ne seront pas accessibles avant cette date.
• Un propriétaire par compte : Veuillez noter que chaque compte Holidu est assigné à un seul hôte, et il n'est pas possible de co-enregistrer un compte. Les factures seront émises au nom du propriétaire du compte et ne peuvent donc pas être co-enregistrées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant vos factures ou vos paiements, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct. Notre équipe est là pour vous aider.