Retrouvez ici, en quelques étapes, où consulter et télécharger vos factures et vos versements en tant qu'hôte Holidu. Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos documents financiers depuis votre compte hôte, y compris les factures de versement et les factures de frais d'annulation.

Où trouver vos factures et vos versements ?

Toutes vos factures et vos informations de versement sont regroupées dans l'onglet Financier, situé dans le menu de gauche de votre compte hôte Holidu.

Remarque : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où le voyageur ne peut plus annuler gratuitement, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment télécharger vos factures ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Ouvrez l'onglet Financier en cliquant sur « Financier » dans le menu de gauche.
3. Accédez à vos factures : dans le menu déroulant, sélectionnez « Mes factures ». Vous y trouverez l'ensemble de vos factures disponibles, y compris les factures de versement, de commission et d'annulation.
4. Filtrez par numéro de réservation (facultatif) : utilisez le filtre « Booking ID » pour retrouver rapidement une facture précise.
5. Appliquez une période : cliquez sur « Filtres » et sélectionnez la période qui vous intéresse.
6. Téléchargez vos factures : une fois les filtres appliqués, cliquez sur « Téléchargement groupé » pour télécharger les factures sélectionnées.

Comment télécharger vos versements ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Ouvrez l'onglet Financier dans le menu de gauche.
3. Accédez à la section des versements depuis le menu Financier afin de consulter l'historique de vos paiements.
4. Sélectionnez la période qui vous intéresse à l'aide des filtres disponibles.
5. Téléchargez le document correspondant à chaque versement que vous souhaitez conserver.

Frais d'annulation

Une facture de frais d'annulation est émise lorsqu'un hôte annule une réservation de voyageur. Les frais sont automatiquement déduits de votre prochain versement disponible, lorsque cela s'applique. Aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés ?

Si vous gérez plusieurs hôtes, vous pouvez consulter leurs factures directement depuis votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Ouvrez la section Hôtes en cliquant sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrez vos hôtes (facultatif) : utilisez le filtre par nom, adresse e-mail ou identifiant pour retrouver l'hôte concerné.
4. Ouvrez la page de l'hôte en cliquant sur celui-ci dans la liste.
5. Ouvrez l'onglet Factures de la page de l'hôte.
6. Filtrez par numéro de réservation (facultatif) afin de retrouver une facture précise.
7. Appliquez une période via « Filtres ».
8. Téléchargez les factures en cliquant sur « Téléchargement groupé ».

Accéder aux factures de vos hôtes depuis le PMS (compte PME)

Si vous utilisez un compte PME, vous pouvez accéder aux factures de vos hôtes directement depuis le PMS (Property Management System).

Étape 1 : accéder à la section des factures

1. Connectez-vous au PMS.
2. Ouvrez la section « Hôtes ».
3. Sélectionnez l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
4. Cliquez sur l'onglet « Factures ».

Étape 2 : rechercher et télécharger les factures

Une fois sur l'onglet Factures, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates souhaitée.
• Rechercher par réservation : saisissez le numéro de réservation concerné.
• Télécharger les factures :
  • Individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement de chaque facture.
  • En une fois : sélectionnez plusieurs factures puis téléchargez-les toutes en même temps.

Points importants à connaître

• Accès réservé à l'adresse e-mail principale : seule l'adresse e-mail principale du compte peut accéder aux sections Factures et Versements. Les collaborateurs n'y ont pas accès.
• Téléchargement groupé sur ordinateur uniquement : cette fonctionnalité est disponible uniquement via un navigateur web. Elle n'est pas prise en charge sur mobile ni dans l'application.
• Période maximale : avant de lancer un téléchargement groupé, choisissez la période souhaitée. Il s'agit des dates d'émission des factures. L'écart entre les dates « Du » et « Au » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : les factures apparaissent sur la plateforme uniquement à partir du jour où le voyageur perd le droit d'annulation gratuite, selon la politique configurée. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est associé à un seul hôte. La co-inscription n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte inscrit.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas une facture ou un versement, ou si vous avez besoin d'assistance, utilisez l'assistant disponible dans votre compte Holidu. Il vous guidera dans vos démarches.