Gérer vos collaborateurs est essentiel pour le bon fonctionnement de votre propriété. Cette page explique comment configurer différents types de collaborateurs et quelles permissions leur accorder en fonction de leurs responsabilités.

Cas d'usage courants : Configuration recommandée

Qui a besoin d'accès ?	Configuration recommandée	Que peuvent-ils faire ?
Nettoyeur / Agent de maintenance	Voir la disponibilité	Consulter les dates d'occupation et de disponibilité. Ne peut pas voir les détails des clients ni les tarifs.
Co-hôte / Assistant	Voir la disponibilité + Consulter et créer des réservations	Accès au calendrier et détails complets des réservations, y compris les noms et coordonnées des clients.
Quelqu'un qui doit recevoir les notifications de réservation	Marquer comme secondaire	Recevoir les notifications email et push sur les réservations. N'accorde pas l'accès à la visualisation du système.
Quelqu'un qui gère uniquement les paramètres de la propriété	Configuration de la propriété	Modifier les informations, équipements, photos et tarifs de la propriété. Ne peut pas voir les réservations ni le calendrier.

Et les gestionnaires immobiliers ?

Si vous travaillez avec un gestionnaire immobilier professionnel, il est recommandé qu'il crée un compte PME (Property Management Expert) et établisse une relation de mandat avec votre propriété. Cela lui donne un accès opérationnel approprié conçu pour les entreprises de gestion immobilière.

Si vous préférez ne pas utiliser la structure PME et simplement donner accès à votre gestionnaire immobilier en tant que collaborateur, vous pouvez lui accorder toutes les permissions : Configuration de la propriété + Voir la disponibilité + Consulter et créer des réservations + Distribution et publication.

Cela lui donne un accès opérationnel complet pour gérer la propriété. Notez cependant que les collaborateurs ne peuvent jamais accéder aux données financières (factures, paiements) - seul le modèle PME permet d'accorder l'accès aux factures à un gestionnaire immobilier.

Collaborateur principal (Éditeur)

Le collaborateur principal a un accès complet à toutes les données de la propriété :

• Calendrier : Accès complet aux dates réservées, bloquées et disponibles avec les détails des tarifs
• Réservations : Informations complètes sur les réservations, y compris les détails des clients, la ventilation des prix et l'état du paiement
• Finances : Factures, paiements et informations de paiement
• Configuration de la propriété : Peut consulter et modifier tous les paramètres
• Avis : Tous les avis des clients
• Collaborateurs : Peut consulter et gérer tous les collaborateurs de la propriété
• Notifications : Reçoit toutes les notifications (email et push)

Point clé : Seul le collaborateur principal peut accéder aux détails des paiements, aux factures et aux informations de paiement. Ce compte est légalement lié aux accords de propriété avec Holidu.

Explication des cases de permission

Lors de l'ajout d'un collaborateur, vous pouvez accorder une ou plusieurs de ces permissions. Chaque permission donne accès à des domaines spécifiques.

Configuration de la propriété

Qu'ils peuvent consulter/modifier :

Peut consulter/modifier	Ne peut pas accéder
Descriptions et titres de la propriété	Réservations
Photos (télécharger, supprimer, réorganiser)	Données financières (factures, paiements)
Équipements et installations	Canaux de distribution
Informations sur les chambres/unités	Informations sur les clients
Tarifs et tarifs saisonniers	Gestion des dates bloquées
Frais supplémentaires	Métriques de performance
Instructions d'arrivée/check-in	Gestion des collaborateurs
Configuration de la synchronisation du calendrier (import iCal)	Contrôles de publication
Export du calendrier (iCal)

Limitations :

• La localisation est en lecture seule si la propriété est déjà publiée.
• La synchronisation/export iCal peut être configuré ici, mais la visualisation ou la gestion des dates bloquées nécessite la permission "Consulter et créer des réservations".

Consulter et créer des réservations

Concernant les réservations :

Peut voir	Peut faire
Détails complets des réservations	Créer des réservations manuelles
Nom, email, téléphone et adresse du client	Modifier les réservations manuelles
Ventilation complète des prix	Annuler les réservations
Montants des paiements	Mettre à jour les informations du client sur les réservations
Détails de la commission
Informations sur le canal
Historique des réservations/modifications

Concernant les dates bloquées :

Peut faire
Consulter les dates bloquées avec commentaires/notes
Créer des dates bloquées
Modifier les dates bloquées
Supprimer les dates bloquées (si non immuables)

Ne peut pas accéder :

• Paramètres/descriptions de la propriété
• Gestion des canaux de distribution
• Configuration des tarifs

Notes :

• Pour voir la vue du calendrier, accordez également la permission "Voir la disponibilité".
• Si le propriétaire n'a pas complété la vérification KYC, les coordonnées du client peuvent être masquées jusqu'à la finalisation du KYC.

Voir la disponibilité

Il s'agit d'une vue calendrier en lecture seule conçue pour les personnes qui ont besoin de savoir quand la propriété est occupée sans voir les détails sensibles.

Concernant les réservations :

Peut voir	Ne peut pas voir
Dates de réservation (check-in/check-out)	Nom, email, téléphone du client
Nombre de clients (adultes, enfants, bébés)	Ventilation des prix ou totaux
État de la réservation (confirmée, annulée)	Informations de paiement ou commission
Identifiant de la réservation	Informations sur le canal
	Données financières

Concernant le calendrier :

Peut faire	Ne peut pas faire
Consulter les dates disponibles	Bloquer ou débloquer les dates
Voir les plages de dates bloquées	Consulter les commentaires/notes sur les dates bloquées
Accéder à la propriété dans le système	Modifier les paramètres de la propriété
	Gérer la synchronisation iCal ou l'export
	Modifier quoi que ce soit

Idéal pour : Les nettoyeurs, le personnel de maintenance ou toute personne qui doit savoir quand la propriété est occupée sans voir les détails financiers ou les coordonnées des clients.

Distribution et publication

Peut consulter	Peut modifier
Canaux de distribution connectés	Activer de nouveaux canaux (Airbnb, Booking.com, etc.)
État de la connexion au canal	Désactiver les canaux existants
État des sous-canaux	Activer/désactiver les sous-canaux
Politiques d'annulation par canal	Définir les politiques d'annulation
Détails de tarification/majoration par canal	Configurer les paramètres du canal

Ne peut pas accéder :

• Descriptions/paramètres de la propriété
• Réservations
• Calendrier/disponibilité
• Informations sur les clients
• Données financières (factures, paiements)

Marquer comme secondaire

Permet au collaborateur de recevoir des notifications email et push sur les réservations de cette propriété. Un seul compte par propriété peut être marqué comme secondaire.

Cette case n'active que les notifications - elle n'accorde pas l'accès à la visualisation ou à la modification. Pour donner à la personne un accès réel, cochez également une ou plusieurs des cases de permission ci-dessus.

Matrice comparative rapide

Permission	Paramètres de propriété	Réservations	Infos clients	Prix des réservations	Calendrier	Canaux	Notifications
Configuration de la propriété	Modifier	Non	Non	Non	Non	Non	Non
Consulter et créer des réservations	Non	Accès complet	Oui	Accès complet	Dates uniquement	Non	Non
Voir la disponibilité	Non	Dates uniquement	Non	Non	Lecture seule	Non	Non
Distribution et publication	Non	Non	Non	Non	Non	Accès complet	Non
Marquer comme secondaire	Non	Non	Non	Non	Non	Non	Oui

Accès aux données financières

Aucun collaborateur à l'exception du collaborateur principal (Éditeur) ne peut accéder à :

• La section Factures
• La section Paiements
• L'état du paiement

Cela s'applique à toutes