Fonction d'enregistrement des voyageurs en Italie

Obligations légales d'enregistrement des voyageurs en Italie

En Italie, tous les prestataires d'hébergement, y compris les locations de courte durée, doivent signaler les informations des voyageurs à la police locale dans les 24 heures suivant l'arrivée. Si le séjour dure moins de 24 heures, les détails des voyageurs doivent être communiqués à l'arrivée. Cette obligation découle de l'article 109 de la loi consolidée sur la sécurité publique.

Qui doit se conformer ?

Tous les types de prestataires d'hébergement, y compris les hôtes de locations de vacances, sont légalement tenus de respecter cette réglementation.

Informations requises

Les hôtes doivent collecter et signaler les détails suivants pour le voyageur principal :

• Nom complet
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport ou de carte d'identité
• Date d'arrivée
• Lieu de naissance

Les informations de voyageurs collectées doivent être soumises électroniquement via le portail Alloggiati Web, géré par la police d'État italienne.

Le non-signalement des informations de voyageurs peut entraîner des sanctions, notamment des amendes ou l'emprisonnement.

Remarques importantes concernant les documents d'identification

• Seul le voyageur principal doit fournir le type et le numéro de son document d'identification.
• Les voyageurs supplémentaires doivent fournir les informations personnelles de base (nom complet, date de naissance, nationalité), mais les numéros de document ne sont pas requis.

Vérification des documents et registres de voyageurs

En conformité avec la loi italienne, les hôtes sont tenus de vérifier l'identification de leurs voyageurs en personne lors de l'enregistrement.

• Un seul voyageur par réservation doit fournir le type et le numéro de son document d'identification.
• Les autres voyageurs doivent toujours fournir leurs informations personnelles de base, mais pas les numéros de document.

En conséquence, le registre des voyageurs affichera les informations de document complètes pour un seul voyageur par réservation, tandis que les champs de document pour les autres apparaîtront comme « vides ».

Vous pouvez télécharger les registres de voyageurs à tout moment via la plateforme Holidu pour vos dossiers.

Comment Holidu soutient ce processus

Pour aider les hôtes à respecter les obligations légales avec moins de travail manuel, Holidu fournit une fonction d'enregistrement de voyageurs intégrée qui :

• Automatise la collecte de données – Les voyageurs reçoivent un lien d'enregistrement où ils saisissent leurs détails requis avant l'arrivée.
• Simplifie le signalement – Les informations collectées peuvent être transférées automatiquement vers Alloggiati Web, réduisant ainsi la saisie manuelle.
• Soutient la conformité – Les hôtes sont avertis si les informations obligatoires manquent, ce qui aide à réduire le risque de sanctions.

Veuillez noter : les hôtes doivent charger manuellement les détails des voyageurs via le portail Alloggiati Web.

Comment connecter votre propriété à Alloggiati Web

Si vous utilisez l'application mobile, assurez-vous que vous avez la dernière version installée.

Guide étape par étape

1. Dans votre application Holidu, accédez à « Outils » puis « Enregistrement en ligne ».
2. Vous verrez votre liste de propriétés. Cliquez sur « Configurer » à côté de la propriété que vous souhaitez connecter à Alloggiati Web.
3. Remplissez le formulaire et sélectionnez :
   • « Activer l'envoi automatique à une autorité »
   • Autorité : Alloggiati Web
   • Saisissez votre nom d'utilisateur, mot de passe et clé de service
   • Cliquez sur « Valider »
4. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas du formulaire.
5. Si aucun message d'erreur n'apparaît, votre propriété est maintenant connectée à Alloggiati Web.
6. Fermez le formulaire et confirmez que la connexion est active.

Où trouver vos identifiants Alloggiati Web

Important : Ce processus doit être effectué sur un ordinateur (PC). La plateforme Alloggiati Web peut ne pas afficher toutes les options correctement sur les appareils mobiles ou les tablettes.

Étapes pour récupérer votre clé Web Service

1. Connectez-vous à votre compte Alloggiati Web.
2. Cliquez sur votre nom de compte (en haut à droite).
3. Sélectionnez « Chiave Web service ».
4. Si vous avez déjà un code, copiez-le et collez-le.
5. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur « Genera Nuovo Codice » pour en générer un nouveau.
6. Entrez la nouvelle clé Web Service.

Notes importantes

• Vous ne pouvez générer qu'une nouvelle clé Web Service par jour.
• Chaque fois que vous modifiez votre mot de passe, vous devez également mettre à jour la clé Web Service dans Holidu.

Pour référence : Manuel Alloggiati Web (page 28)

Calendrier de transmission des données

• Pour les séjours d'une nuit, les données sont transmises à 23h00 le jour de l'enregistrement.
• Pour les séjours de deux nuits ou plus, les données sont transmises à 23h00 le jour suivant l'enregistrement.