Animaux d'assistance

Les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie - ce sont des compagnons spécialement entraînés qui aident les personnes en situation de handicap en accomplissant des tâches spécifiques pour soutenir leur vie quotidienne. En tant qu'hôte, vous ne pouvez pas refuser un client accompagné d'un animal d'assistance, et vous devez l'accueillir comme tout autre client.

Qu'est-ce qu'un animal d'assistance ?

Les animaux d'assistance les plus courants sont des chiens entraînés pour :

• Guider les personnes aveugles ou malvoyantes (chiens guides)
• Alerter les personnes sourdes ou malentendantes (chiens d'alerte auditifs)
• Détecter les crises d'épilepsie avant leur apparition (chiens d'alerte aux crises)
• Fournir une assistance variée aux personnes en situation de handicap (chiens d'assistance)

Ce que cela signifie pour vous en tant qu'hôte

• Pas de frais supplémentaires : Les animaux d'assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie. Vous ne pouvez pas facturer de frais supplémentaires, y compris les frais d'animaux ou les frais de nettoyage additionnels.
• Accessibilité : Les animaux d'assistance doivent être autorisés dans tous les espaces de votre propriété accessibles aux clients. Vous ne pouvez pas refuser l'accès à un client accompagné d'un animal d'assistance en invoquant votre politique relative aux animaux.
• Conformité légale : La Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (CRDPH) garantit aux personnes en situation de handicap un accès égal aux espaces publics et privés, y compris les locations de vacances. En tant que membre de l'Union européenne, cette réglementation s'applique à vous. En savoir plus sur la CRDPH

Législation européenne par pays

Pour connaître les détails spécifiques de la réglementation concernant les animaux d'assistance dans votre pays, veuillez consulter les ressources suivantes :

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• France
• Pays-Bas
• Grèce

Points clés à retenir

• Les animaux d'assistance sont autorisés même si votre propriété n'accepte normalement pas les animaux de compagnie
• Aucun supplément ne peut être facturé pour un animal d'assistance
• L'accueil des clients accompagnés d'animaux d'assistance crée un environnement inclusif et respectueux
• La non-discrimination envers les personnes en situation de handicap est une obligation légale en Europe

En accueillant les clients avec des animaux d'assistance, vous contribuez à créer un environnement inclusif où chacun peut profiter de son séjour en toute sérénité.