Animaux d'assistance

Chez Holidu, nous croyons en l'inclusivité et voulons nous assurer que tous les clients se sentent les bienvenus. Cela inclut les clients qui dépendent d'animaux d'assistance. En tant qu'hôte, il est important de savoir que vous ne pouvez pas discriminer les clients qui ont besoin d'un animal d'assistance, et vous devez les accueillir, tout comme n'importe quel autre client. Il ne s'agit pas seulement de bienveillance, mais de garantir que chacun ait la possibilité de profiter de son séjour, indépendamment de ses besoins particuliers.

Qu'est-ce qu'un animal d'assistance?

Un animal d'assistance n'est pas un animal de compagnie, c'est un compagnon spécialement entraîné qui aide les personnes en situation de handicap en accomplissant des tâches spécifiques pour soutenir leur vie quotidienne. Les animaux d'assistance les plus courants sont les chiens. Voici quelques exemples:

• Les chiens guides pour les personnes aveugles ou malvoyantes
• Les chiens d'alerte auditive pour les personnes sourdes ou malentendantes
• Les chiens détecteurs de crises pour les personnes atteintes d'épilepsie
• Les chiens d'assistance pour d'autres besoins particuliers

Il est important de noter que les animaux d'assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie. Cela signifie qu'ils sont autorisés dans votre propriété même si votre location n'accepte généralement pas les animaux.

Ce que cela signifie pour vous en tant qu'hôte

• Pas de frais supplémentaires: Puisque les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie, vous ne pouvez pas facturer de frais supplémentaires pour eux. Cela inclut les frais pour animaux ou les frais de nettoyage supplémentaires.
• Accessibilité: Les animaux d'assistance doivent être autorisés dans tous les espaces de la propriété qui sont accessibles au public ou aux clients en général. Vous ne devez pas refuser l'accès à un client avec un animal d'assistance en fonction de votre politique concernant les animaux.
• Conformité légale: Selon la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (CRPD), les personnes en situation de handicap doivent avoir un accès égal aux espaces publics et privés, ce qui inclut les locations de vacances. En tant que membre de l'Union européenne, cette réglementation s'applique à vous.

Pour en savoir plus sur la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées, consultez la page d'accueil de la CRPD.

Lois européennes par pays

Les réglementations concernant les animaux d'assistance varient d'un pays à l'autre en Europe. Voici les liens vers les lois applicables dans votre pays:

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• France
• Pays-Bas
• Grèce

Points clés à retenir

• Les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie et doivent toujours être acceptés dans votre propriété
• Vous ne pouvez pas facturer de frais supplémentaires pour les animaux d'assistance
• L'accueil des animaux d'assistance crée un environnement inclusif et respectueux pour tous les clients
• Cette obligation légale s'applique dans toute l'Europe selon la Convention des Nations unies

Si vous avez des questions ou besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre location de vacances aussi accueillante et inclusive que possible.