Animaux d'assistance

Chez Holidu, nous croyons à l'inclusion et souhaitons que tous les clients se sentent bienvenue — y compris ceux qui dépendent d'animaux d'assistance. En tant que propriétaire, vous ne pouvez pas discriminer les clients ayant besoin d'un animal d'assistance et vous devez les accueillir comme n'importe quel autre client.

Qu'est-ce qu'un animal d'assistance ?

Un animal d'assistance n'est pas un animal de compagnie — c'est un compagnon spécialement entraîné qui aide les personnes en situation de handicap en accomplissant des tâches spécifiques pour soutenir leur vie quotidienne. Les animaux d'assistance les plus courants sont les chiens, notamment :

• Les chiens guides pour les personnes aveugles ou malvoyantes
• Les chiens d'alerte sonore pour les personnes sourdes ou malentendantes
• Les chiens détecteurs de crises pour les personnes atteintes d'épilepsie
• Les chiens d'assistance pour divers autres besoins

Les animaux d'assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie et sont autorisés dans votre propriété même si celle-ci n'accepte normalement pas les animaux.

Ce que cela signifie pour vous en tant que propriétaire

Pas de frais supplémentaires

Puisque les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie, vous ne pouvez pas facturer de frais supplémentaires. Cela inclut les frais pour animaux de compagnie et les frais de nettoyage supplémentaires.

Accessibilité

Les animaux d'assistance doivent être autorisés dans tous les espaces de la propriété qui sont ouverts au public ou aux clients en général. Vous ne devez pas refuser l'accès à un client ayant un animal d'assistance en fonction de votre politique relative aux animaux.

Conformité juridique

Selon la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (CDPH), les personnes en situation de handicap doivent avoir un accès égal aux espaces publics et privés, y compris les locations de vacances. En tant que membre de l'Union européenne, cette réglementation vous s'applique.

Législations européennes par pays

Les règles concernant les animaux d'assistance varient selon les pays européens. Consultez la législation de votre région :

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• France
• Pays-Bas
• Grèce

Points clés à retenir

• Les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie et ne peuvent pas être refusés
• Aucun frais supplémentaire ne peut être facturé pour les animaux d'assistance
• Les animaux d'assistance doivent avoir accès à tous les espaces destinés aux clients
• La conformité juridique est obligatoire en vertu de la convention internationale des Nations Unies
• Les régulations spécifiques varient selon votre pays européen

En accueillant les clients ayant des animaux d'assistance, vous contribuez à créer un environnement inclusif et respectueux. Si vous avez des questions, l'équipe Holidu de votre région peut vous aider à comprendre comment ces règles s'appliquent à votre situation spécifique.