Bienvenue ! Ce guide vous accompagnera à travers chaque étape pour vérifier votre compte en tant que particulier sur Holidu. La vérification de votre compte est une étape importante qui vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de la plateforme et de recevoir vos paiements en toute sécurité.

Contexte : Pourquoi vérifier votre compte ?

La vérification de votre compte est obligatoire pour garantir la sécurité et la conformité réglementaire. Cela protège à la fois vous et nos clients. Une fois vérifié, vous pourrez commencer à louer votre propriété et recevoir vos revenus sans restrictions.

Vidéos explicatives

Voici deux vidéos pour vous guider à travers le processus :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

Étape 1 : Préparez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des documents suivants. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement officiel numérique du document original seront acceptés.

• Pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Preuve de propriété du compte bancaire (relevé bancaire ou bordereau de dépôt)
• Si vous êtes indépendant, travailleur autonome ou entrepreneur individuel, vous aurez besoin de votre numéro d'enregistrement

Étape 2 : Commencez la vérification

• Étape 1 : Allez dans l'onglet « Compte » de votre profil Holidu
• Étape 2 : Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus
• Il se peut qu'on vous demande de signer un nouvel accord. Acceptez simplement pour continuer (ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas votre tarification)

Étape 3 : Vérifiez vos informations personnelles

• Cliquez sur « Détails personnels »
• Vérifiez les informations préremplies selon votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur « Modifier ». Ajoutez les informations manquantes ou mettez à jour tout ce qui pourrait être mal configuré dans votre compte Holidu prérempli. Cliquez ensuite sur « Suivant »
• En bas, indiquez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre micro-entreprise (indépendant, travailleur autonome, etc.)
• Si applicable, fournissez votre numéro d'enregistrement et votre adresse
• Cliquez sur « Suivant » pour continuer

Étape 4 : Ajoutez votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche, et les détails seront complétés automatiquement
• Important : Assurez-vous que l'adresse correspond à celle figurant sur votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle figurant sur votre pièce d'identité

Étape 5 : Vérifiez votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options :

Vérification instantanée (recommandée) :

1. Sélectionnez le pays qui a délivré votre pièce d'identité
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité)
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez entrées
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires de votre document pour une vérification immédiate

Vérification manuelle :

1. Sélectionnez votre type de document
2. Téléchargez des photos claires de votre document depuis votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité)
3. Cliquez sur « Suivant » pour soumettre. Veuillez accorder jusqu'à 72 heures pour la vérification

Étape 6 : Vérifiez vos données de paiement

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente
• Choisissez l'une de ces deux options pour la vérification :

Vérification instantanée :

• Sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos informations de connexion ne sont jamais stockées, elles sont uniquement utilisées pour la vérification

Vérification manuelle :

• Entrez les détails de votre compte bancaire et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit afficher votre nom, votre IBAN et, pour les résidents non-UE, le lieu de la banque
• Cliquez sur « Suivant » pour soumettre

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

Étape 7 : Vérifiez les détails de travailleur indépendant/autonome

Si vous êtes indépendant, travailleur autonome ou entrepreneur individuel, fournissez ces informations :

• Votre nom légal de l'entreprise (tel qu'il figure dans les documents d'enregistrement officiels)
• Numéro d'enregistrement (ou indiquez si vous n'en avez pas)
• Entrez votre adresse commerciale (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse légale)

Étape 8 : Signez l'accord de service

Examinez l'accord de service de notre prestataire de paiement, Adyen. Une fois prêt, cliquez sur « Signer » en bas pour terminer cette étape.

Étape 9 : Terminez la vérification

• Si vous avez utilisé la vérification instantanée, le statut de votre compte devrait se mettre à jour immédiatement
• Si vous avez utilisé la vérification manuelle, accordez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre le statut de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut changera de « En révision » à « Complété » une fois terminé

Conseils pour un processus de vérification fluide

• Assurez la clarté : Assurez-vous que vos photos et documents sont clairs, bien éclairés et entièrement visibles
• Restez cohérent : Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent, en particulier les noms et les adresses
• Surveillez votre courrier électronique : Nous pourrions avoir besoin de vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires, alors gardez un œil sur votre boîte de réception

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus, consultez notre article FAQ sur la vérification de compte pour obtenir plus d'aide.

Guide manuel complet

Voici un guide détaillé étape par étape avec des captures d'écran :

• Guide en français

Vous êtes maintenant prêt à vérifier votre compte ! Suivez ces étapes attentivement, et votre vérification sera rapide et facile.