Par le suivi de ces étapes, vous pouvez rapidement et facilement vérifier vos données auprès de Holidu. Cet article vous guide pas à pas tout au long du processus de vérification. Nous avons également inclus des explications vidéo et un lien vers un guide PDF complet avec des captures d'écran en bas de cette page. Commençons !

Voici deux vidéos en français pour vous guider à travers les étapes :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

1. Préparation : Rassemblez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ces documents prêts. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement officiel numérique du document original seront acceptés.

• Pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale).
• Preuve de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un bordereau de dépôt).
• Si vous êtes travailleur indépendant, commerçant ou auto-entrepreneur, vous aurez besoin de votre numéro d'enregistrement.

2. Commencer la vérification

• Étape 1 : Allez à l'onglet « Compte » dans votre compte Holidu.
• Étape 2 : Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus.
• Il se peut qu'on vous demande de signer un nouvel accord — acceptez simplement pour continuer. (Ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas vos tarifs.)

3. Vérifier vos informations personnelles

• Cliquez sur « Informations personnelles ».
• Vérifiez les informations pré-remplies en fonction de votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur « Modifier ». Ajoutez les informations manquantes ou mettez à jour tout ce qui peut être incorrect dans votre compte Holidu pré-rempli. Ensuite, cliquez sur « Suivant ».
• En bas, sélectionnez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre auto-entreprise (travailleur indépendant, commerçant, etc.).
• Le cas échéant, fournissez votre numéro d'enregistrement et votre adresse.
• Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

4. Ajouter votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche et les détails se rempliront automatiquement.
• Important : Assurez-vous que l'adresse correspond à celle de votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle de votre pièce d'identité.

5. Vérifier votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options :

Vérification instantanée (recommandée) :

1. Sélectionnez le pays qui a émis votre pièce d'identité.
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité).
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies.
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires du document pour une vérification immédiate.

Vérification manuelle :

1. Sélectionnez votre type de document.
2. Téléchargez des photos claires de votre document depuis votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité).
3. Cliquez sur « Suivant » pour soumettre. Veuillez attendre jusqu'à 72 heures pour la vérification.

6. Vérifier vos données de paiement

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente.
• Choisissez l'une de ces deux options de vérification :

Vérification instantanée :

• Sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne.
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos informations de connexion ne sont jamais stockées — elles ne sont utilisées que pour la vérification.

Vérification manuelle :

• Entrez vos coordonnées bancaires et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit afficher votre nom, votre IBAN et, pour les résidents non-UE, le lieu de la banque.
• Cliquez sur « Suivant » pour soumettre.

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les détails d'auto-entrepreneur / de travailleur indépendant

Si vous êtes auto-entrepreneur, travailleur indépendant ou commerçant, veuillez fournir :

• Votre nom commercial légal (tel qu'il apparaît sur les documents d'enregistrement officiels).
• Numéro d'enregistrement (ou indiquez si vous n'en avez pas).
• Votre adresse commerciale (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse légale).

8. Terminer la vérification

• Si vous avez utilisé la vérification instantanée, le statut de votre compte devrait être mis à jour immédiatement.
• Si vous avez utilisé la vérification manuelle, attendez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut passera de « En cours d'examen » à « Terminé » une fois terminé.

Conseils pour un processus de vérification en douceur

• Assurez la clarté : Assurez-vous que vos photos et documents sont clairs, bien éclairés et complètement visibles.
• Restez cohérent : Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent — en particulier les noms et les adresses.
• Surveillez votre courrier électronique : Nous pouvons vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires, alors gardez un œil sur votre boîte de réception.

Si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, consultez notre article FAQ ici pour obtenir plus d'aide.

Vous trouverez également un manuel pas à pas en français :

• Manuel français