Comment puis-je vérifier mon compte en tant que particulier ?

La vérification de votre compte Holidu en tant que particulier est une étape importante pour sécuriser votre plateforme et accéder à toutes les fonctionnalités. Cet article vous guide étape par étape à travers le processus de vérification. Nous avons également inclus des vidéos explicatives et un guide PDF complet avec des captures d'écran en bas de cette page.

1. Préparation : Rassemblez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les documents suivants prêts. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement numérique officiel du document original seront acceptés.

• Une pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Une preuve de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un bulletin de dépôt)
• Si vous êtes travailleur indépendant, micro-entrepreneur ou propriétaire unique, vous devrez fournir votre numéro d'inscription

Voici des vidéos pour vous guider à travers les étapes :

• Comment vérifier vos données personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

2. Commencer la vérification

• Étape 1 : Accédez à l'onglet « Compte » dans votre compte Holidu
• Étape 2 : Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus
• Il se peut qu'on vous demande de signer un nouvel accord. Acceptez simplement pour continuer. (Ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas votre tarification.)

3. Vérifier vos informations personnelles

• Cliquez sur « Données personnelles »
• Vérifiez les informations pré-remplies basées sur votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur « Modifier ». Ajoutez les informations manquantes ou mettez à jour toute information mal configurée dans votre compte Holidu pré-rempli. Cliquez ensuite sur « Suivant »
• En bas, sélectionnez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre micro-entreprise (travailleur indépendant, auto-entrepreneur, etc.)
• Le cas échéant, fournissez votre numéro d'inscription et votre adresse
• Cliquez sur « Suivant » pour continuer

4. Ajouter votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche, et les détails se rempliront automatiquement
• Important : Assurez-vous que l'adresse correspond à celle figurant sur votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour correspondre à votre adresse personnelle sur votre pièce d'identité

5. Vérifier votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options :

Vérification instantanée (recommandée)

1. Sélectionnez le pays qui a émis votre pièce d'identité
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité)
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires du document pour une vérification immédiate

Vérification manuelle

1. Sélectionnez votre type de document
2. Téléchargez des photos claires de votre document depuis votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité)
3. Cliquez sur « Suivant » pour soumettre. Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour la vérification

6. Vérifier vos coordonnées bancaires

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente
• Choisissez l'une de ces deux options pour la vérification :

Vérification instantanée

• Sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos identifiants de connexion ne sont jamais stockés. Ils ne sont utilisés que pour la vérification

Vérification manuelle

• Entrez vos coordonnées bancaires et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit afficher votre nom, votre IBAN et, pour les résidents hors de l'UE, l'emplacement de la banque
• Cliquez sur « Suivant » pour soumettre

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les détails du micro-entrepreneur ou travailleur indépendant

Si vous êtes micro-entrepreneur, travailleur indépendant ou propriétaire unique, fournissez ces détails :

• Le nom légal de votre entreprise (tel qu'il apparaît sur les documents d'inscription officielle)
• Votre numéro d'inscription (ou indiquez si vous n'en avez pas)
• Entrez votre adresse professionnelle (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse légale)

8. Signer l'accord de service

Examinez l'accord de service de notre fournisseur de paiement, Adyen. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur « Signer » en bas pour finaliser cette étape.

9. Finaliser la vérification

• Si vous avez utilisé la vérification instantanée, le statut de votre compte devrait se mettre à jour immédiatement
• Si vous avez utilisé la vérification manuelle, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre le statut de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut passera de « En cours de révision » à « Terminé » une fois la vérification achevée

Conseils pour un processus de vérification en douceur

• Assurez la clarté : Vos photos et documents doivent être clairs, bien éclairés et entièrement visibles
• Restez cohérent : Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent, en particulier les noms et les adresses
• Suivez votre boîte de réception : Nous pourrions avoir besoin de vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires. Gardez un œil sur votre courrier électronique

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