Comment puis-je modifier ma politique d'annulation ?

Une politique d'annulation flexible peut rendre votre propriété plus attractive et augmenter vos réservations. Les propriétés avec des politiques modérées reçoivent souvent 2 à 5 fois plus de réservations que celles avec des politiques strictes.

Holidu vous offre une gamme d'options d'annulation pour choisir celle qui convient le mieux à votre propriété et à votre marché local.

Comment mettre à jour votre politique d'annulation

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu
   Visitez https://host.holidu.com/app/ ou utilisez l'application Holidu Host et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sélectionnez votre propriété
   Cliquez sur "Propriétés" et choisissez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour.
3. Allez à Configuration
   Dans le menu de gauche, cliquez sur "Configuration".
4. Accédez aux Politiques d'annulation
   Trouvez la section "Politiques d'annulation" et cliquez dessus.
5. Sélectionnez votre politique préférée
   Choisissez le canal de réservation où vous souhaitez mettre à jour la politique, puis sélectionnez l'option qui convient le mieux à votre propriété.
6. Enregistrez vos modifications
   Cliquez sur "Enregistrer" pour finaliser votre politique mise à jour.

Points importants

• Les modifications s'appliquent uniquement aux futures réservations. Les réservations existantes ne seront pas affectées.
• Pour attirer plus de réservations, envisagez une politique plus flexible ou permettez aux clients de choisir un tarif non remboursable (disponible pour Airbnb et Holidu).

Options de politique d'annulation par canal

Holidu et autres canaux

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Moins de 1 jour avant l'arrivée : pas de remboursement.
• Modérée 5 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Moins de 5 jours : remboursement de 50 %.
• Modérée 14 jours : Remboursement complet jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Moins de 14 jours : pas de remboursement.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 7 jours : remboursement de 50 %. Moins de 7 jours : pas de remboursement.
• Stricte : Remboursement de 70 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Moins de 30 jours : pas de remboursement.

Airbnb

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
• Ferme et Stricte : Remboursement partiel selon le calendrier.
• Super Stricte 30 jours : Remboursement de 50 % 30 jours ou plus avant l'arrivée.

À partir du 1er octobre 2025, les clients peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la réservation soit effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée. Cela s'applique à toutes les réservations, quelle que soit la politique d'annulation que vous choisissez.

Booking.com

• Flexible : Remboursement complet 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée 5/14 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 ou 14 jours avant l'arrivée.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
• Stricte : Remboursement de 50 % à tout moment.

Option non remboursable

Vous pouvez proposer aux clients un tarif non remboursable à un prix inférieur, aux côtés de votre politique d'annulation sélectionnée. Cela attire les clients sûrs de leurs plans tout en gardant vos options flexibles visibles.

Questions fréquemment posées

Puis-je proposer des tarifs non remboursables aux côtés de politiques flexibles ?

Oui. Combiner les deux attire les réservateurs confiants tout en gardant des options flexibles affichées.

Comment m'assurer que mes modifications sont enregistrées ?

Cliquez toujours sur "Enregistrer" après avoir sélectionné votre politique préférée pour l'appliquer à votre annonce.