Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ?

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes non vérifiés

Si votre compte n'a pas encore suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen, il est probable que nous n'ayons pas collecté vos coordonnées bancaires. Vous ne pourrez ajouter ou mettre à jour votre IBAN qu'une fois que vous aurez suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen.

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes vérifiés

Si votre compte a suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen, veuillez suivre les étapes suivantes pour modifier vos coordonnées bancaires :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur le logo Holidu
3. Cliquez sur « Compte »
4. Faites défiler jusqu'à Informations bancaires
5. Cliquez sur « Modifier »

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour notre fournisseur vérifié, Adyen. Vous verrez votre onglet de coordonnées bancaires :

• Cliquez sur le côté droit
• Supprimez le numéro IBAN actuel
• Ajoutez le nouveau numéro IBAN

Assurez-vous que le titulaire du compte bancaire et le propriétaire du compte Holidu sont identiques (pour les sociétés, il doit correspondre au nom de l'entreprise). Choisissez entre deux méthodes de vérification :

Vérification instantanée (non disponible en Grèce, Autriche et Italie) :

• Recherchez et sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne via le partenaire vérifié, Tink. Soyez assuré que vos données de connexion bancaires ne seront pas stockées pour des raisons de sécurité et serviront uniquement à vérifier votre compte bancaire

Vérification manuelle :

• Entrez vos coordonnées et téléchargez un document bancaire comme preuve
• Le document doit être émis au cours des 12 derniers mois, contenir votre nom et l'IBAN visible, et pour les résidents non-UE, afficher le lieu de la banque
• Téléchargez le document et cliquez sur « Suivant ». La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures

Points importants à retenir :

• Un numéro de compte bancaire international (IBAN) est utilisé dans le monde entier pour identifier les comptes individuels. Vous pouvez trouver votre IBAN dans votre services bancaires en ligne et sur les relevés de votre compte
• Le nouveau compte bancaire doit appartenir au titulaire du compte Holidu. Nous ne pouvons modifier l'IBAN que pour la personne/entreprise avec laquelle nous avons signé l'accord
• Si le compte Holidu est enregistré comme compte entreprise, nous ne pouvons autoriser que les paiements à l'IBAN de l'entreprise. Assurez-vous de soumettre un compte bancaire valide au nom de l'entreprise enregistrée sur votre compte Holidu
• La preuve IBAN doit être claire, visible et récente, c'est-à-dire un document officiel ou une preuve bien fondée, où nous pouvons voir à la fois le titulaire du compte bancaire et l'IBAN
• Holidu n'émet des paiements que sur des comptes en EUR
• Si vous modifiez l'IBAN en même temps que d'autres détails du compte, il peut fallu un certain temps avant de voir ces mises à jour dans le PMS

Ressources importantes sur la vérification du compte :

Comment vérifier mon compte en tant qu'entreprise

Comment vérifier mon compte en tant que propriétaire privé

Vérification du compte - Questions fréquemment posées