Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ?

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes non vérifiés

Si votre compte n'a pas encore suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen, il est très probable que nous n'ayons pas collecté vos coordonnées bancaires. Vous ne pourrez ajouter ou mettre à jour votre IBAN qu'une fois avoir suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen.

Pour plus d'informations sur la vérification de votre compte, consultez les ressources suivantes :

• Comment vérifier mon compte en tant qu'entreprise
• Comment vérifier mon compte en tant qu'hôte privé
• FAQ sur la vérification du compte

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes vérifiés

Si votre compte a suivi le processus de vérification du compte bancaire par Adyen, suivez ces étapes pour modifier vos coordonnées bancaires :

Étapes pour modifier votre IBAN

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur le logo Holidu en haut à droite
3. Cliquez sur « Compte »
4. Faites défiler jusqu'à « Informations bancaires »
5. Cliquez sur « Modifier »

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour notre partenaire vérifié Adyen :

1. Cliquez sur le côté droit pour accéder à l'onglet de vos coordonnées bancaires
2. Supprimez le numéro IBAN actuel
3. Ajoutez le nouveau numéro IBAN

Vérification de votre compte bancaire

Assurez-vous que le titulaire du compte bancaire et le propriétaire du compte Holidu sont identiques (pour les entreprises, le nom doit correspondre). Choisissez entre deux méthodes de vérification :

Vérification instantanée (non disponible en Grèce, Autriche et Italie)

• Recherchez et sélectionnez votre fournisseur de banque en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne via le partenaire vérifié Tink
• Vos identifiants bancaires ne seront pas stockés pour des raisons de sécurité et ne serviront qu'à vérifier votre compte bancaire

Vérification manuelle

• Entrez vos détails et téléchargez un document bancaire comme preuve
• Le document doit avoir été émis au cours des 12 derniers mois, contenir votre nom et votre IBAN visible, et pour les résidents non-UE, afficher le siège de la banque
• Téléchargez le document et cliquez sur « Suivant ». La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures

Points importants à connaître

• Un Numéro de Compte Bancaire International (IBAN) est utilisé dans le monde entier pour identifier les comptes individuels. Vous pouvez trouver votre IBAN dans votre banque en ligne et sur vos relevés de compte
• Le nouveau compte bancaire doit appartenir au titulaire du compte Holidu. Nous ne pouvons modifier l'IBAN que pour la personne ou l'entreprise avec laquelle nous avons signé l'accord
• Si le compte Holidu est enregistré en tant que compte d'entreprise, nous ne pouvons autoriser les paiements que sur l'IBAN de l'entreprise. Assurez-vous de soumettre un compte bancaire valide au nom de l'entreprise enregistrée dans votre compte Holidu
• La preuve IBAN doit être claire, visible et récente, c'est-à-dire un document officiel ou une preuve bien fondée, où nous pouvons voir à la fois le titulaire du compte bancaire et l'IBAN
• Holidu émet uniquement des paiements vers un compte en EUR
• Si vous modifiez l'IBAN en même temps que d'autres détails du compte, cela peut prendre du temps pour que ces mises à jour s'affichent dans votre PMS