Comment configurer et percevoir une caution

Protéger votre propriété tout en maintenant une communication claire avec vos clients est essentiel. La caution de sécurité est un élément important pour les propriétaires qui souhaitent gérer leur location saisonnière de manière responsable.

Configuration de la caution

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Holidu

Accédez à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez configurer une caution. Si vous gérez plusieurs propriétés, vous devrez configurer la caution pour chacune individuellement.

Étape 2 : Accédez à la Configuration

Depuis le menu situé en haut à gauche, sélectionnez « Configuration », puis cliquez sur la section « Tarification ».

Étape 3 : Définissez le montant de la caution

Faites défiler jusqu'à la section « Frais supplémentaires » et cliquez sur « Modifier ». Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez ou mettez à jour le montant de votre caution, puis cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications à votre propriété.

Méthodes de perception de la caution

Communiquez toujours votre méthode de perception choisie aux clients dans les informations d'arrivée afin d'éviter toute surprise le jour de l'arrivée.

• Espèces à l'arrivée : Vous pouvez demander la caution en espèces lors de l'arrivée du client. Cette méthode directe garantit la collecte avant l'enregistrement.
• Virement bancaire : Demandez un virement quelques jours avant l'arrivée du client. Cette méthode nécessite une planification anticipée et une communication claire.
• Applications de paiement : Pour un processus plus rapide, utilisez des applications telles que Bizum (Espagne), Swikly (France) ou PayPal. Ces applications ne sont pas affiliées à Holidu, mais peuvent faciliter les transactions.

Considérations importantes

Flexibilité pour les clients : Tous les clients ne pourront pas utiliser un virement bancaire ou une application, en particulier ceux qui voyagent depuis différentes régions du monde. Dans ce cas, proposer le paiement en espèces à l'arrivée est recommandé. Réciproquement, certains clients ne se sentent pas à l'aise pour manipuler de l'argent liquide et préfèrent une méthode de paiement numérique.

Avant l'enregistrement : Nous vous recommandons de vous assurer que la caution est reçue avant de permettre aux clients d'accéder à la propriété, car cela couvre les éventuels frais supplémentaires.

Réductions de caution : Remboursez la caution une fois la propriété inspectée et trouvée en bon état, généralement lors du départ ou quelques jours après. La caution doit être restituée au plus tard 14 jours après le départ.

Réservations Airbnb : Les réservations Airbnb sont protégées par AirCover, et par conséquent, la perception d'une caution n'est pas requise et est interdite par la politique du canal.

Holidu Protect : Une alternative plus simple

Vous recherchez une protection renforcée ? Envisagez Holidu Protect, notre service de protection contre les dommages. Pour 3 euros par nuit réservée, votre propriété est couverte contre les dommages causés par les clients jusqu'à 50 000 euros, éliminant ainsi le besoin de percevoir manuellement une caution. La couverture s'applique automatiquement sur tous les canaux de réservation pris en charge, y compris Airbnb. Pour en savoir plus, découvrez comment activer ou désactiver Holidu Protect.

Nous espérons que ce guide vous a été utile. Merci d'être un hôte avec Holidu.