Comment configurer et percevoir une caution

Une caution de sécurité peut vous aider à couvrir les frais liés aux dégâts ou aux situations imprévisibles pendant le séjour d'un client. Ce guide vous explique comment configurer et collecter une caution pour votre propriété.

Commencer

1. Connectez-vous à votre compte Holidu

Accédez à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez configurer une caution. Si vous possédez plusieurs propriétés, vous devrez configurer la caution pour chacune individuellement.

Configurer votre caution de sécurité

2. Accédez à Configuration

• En haut à gauche, sélectionnez « Configuration »
• Cliquez sur la section « Tarification »

3. Définissez le montant de la caution

• Faites défiler jusqu'à « Frais supplémentaires » et sélectionnez « Modifier »
• Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez ou mettez à jour le montant de votre caution. Cliquez sur « Enregistrer » pour l'appliquer à votre propriété

Comment percevoir une caution

Vous avez plusieurs options pour collecter la caution auprès de vos clients :

Méthodes de collecte

• Espèces à l'arrivée : Vous pouvez demander la caution en espèces à l'arrivée du client. Cette méthode directe garantit que la caution est collectée avant l'enregistrement.
• Virement bancaire : Vous pouvez demander un virement quelques jours avant l'arrivée du client. Cette méthode nécessite une planification préalable et une communication claire.
• Applications de paiement : Envisagez d'utiliser des applications de paiement comme Bizum (Espagne), Swikly (France) ou PayPal pour un processus plus rapide. D'autres applications locales peuvent également être disponibles.

Considérations importantes

• Réservations existantes : Les réservations effectuées avant cette modification de configuration ne sont pas affectées. Vous ne pouvez pas demander un montant différent de celui configuré au moment de la réservation du client.
• Réservations Airbnb : Pour les réservations effectuées par Airbnb, la caution n'est pas applicable car elle est entièrement gérée par Airbnb. Il est strictement interdit de demander une caution aux clients ayant réservé via Airbnb.
• Avant l'enregistrement : Nous vous recommandons de vous assurer que la caution est reçue avant de permettre aux clients de s'enregistrer, car cela garantit une couverture pour les frais potentiels.
• Flexibilité pour les clients : Tous les clients ne pourront pas utiliser un virement ou une application de paiement, particulièrement ceux voyageant de différentes régions. Dans ces cas, proposer le paiement en espèces à l'arrivée est recommandé.

Remboursement de la caution

Remboursez la caution une fois la propriété inspectée et jugée en bon état, généralement lors du départ ou quelques jours après. La caution doit être remboursée au plus tard 14 jours après le départ.

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Nous espérons que ce guide vous sera utile. Merci d'accueillir des clients sur Holidu.