Pour fermer une annonce dupliquée sur Booking.com, supprimez toutes les chambres ou unités de cette propriété depuis l'Extranet Booking.com. Une fois qu'elle ne contient plus aucune unité active, vous pouvez relancer la publication depuis Holidu pour mettre à jour votre canal de distribution.

Avant de commencer

Vérifiez que vous supprimez bien l'annonce dupliquée et non votre propriété active. Une fois une chambre supprimée, cette action ne peut pas être annulée facilement, alors assurez-vous de bien sélectionner la bonne propriété.

Étapes pour fermer une annonce dupliquée

1. Connectez-vous à l'Extranet Booking.com. Rendez-vous sur admin.booking.com et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sélectionnez la propriété dupliquée. Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Propriété, choisissez la propriété que vous souhaitez fermer, puis sélectionnez Détails des chambres. Selon l'affichage de votre compte, cette option peut aussi apparaître sous le nom Disposition de la propriété.
3. Repérez la chambre ou l'unité à supprimer. Dans la liste des types de chambres, trouvez celle que vous souhaitez retirer.
4. Supprimez la chambre ou l'unité. Sélectionnez l'option Supprimer, puis confirmez la suppression. La chambre ou l'unité disparaîtra de la page de votre propriété.
5. Répétez l'opération pour chaque type de chambre restant, jusqu'à ce que la propriété ne contienne plus aucune unité active.
6. Relancez la publication depuis Holidu. Retournez dans Holidu, ouvrez l'onglet Canaux de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché pour le canal Booking.com, cliquez sur le lien « cliquez ici » qui vous permet de relancer la publication. La mise à jour peut prendre quelques minutes.

Important : réservations à venir

Si une réservation à venir est liée à une chambre ou une unité, l'option Supprimer n'apparaîtra pas. Vous ne verrez que les options Modifier ou Télécharger des photos. Vous ne pourrez supprimer définitivement la chambre qu'après la fin de toutes les réservations à venir et le départ de tous les voyageurs.

Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez directement le support partenaires Booking.com depuis votre messagerie dans l'Extranet. Demandez-leur de supprimer la propriété dupliquée en précisant son nom et son adresse.