Pour que vos voyageurs connaissent le montant exact de chaque frais avant de réserver, vous pouvez définir vos frais supplémentaires dans la section « Frais supplémentaires et protection » de votre annonce Holidu. La réglementation impose de communiquer tous les frais avant la confirmation de la réservation.

Quels frais supplémentaires pouvez-vous définir ?

Dans la section « Frais supplémentaires et protection », vous pouvez configurer les types de frais suivants :

• Frais de ménage : un montant fixe facturé au voyageur pour le nettoyage en fin de séjour. Ce montant n'est jamais encaissé sur place par l'hôte. Le voyageur le paie au moment de la réservation, via le canal utilisé.
• Dépôt de garantie : un montant fixe destiné à couvrir d'éventuels dommages (recommandé). Il doit être prélevé avant ou au moment de l'arrivée et est remboursé en l'absence de dégâts. Pour les réservations Airbnb, ce dépôt est géré par la protection AirCover d'Airbnb.
• Frais supplémentaires par personne et par nuit : un montant facturé pour chaque voyageur au-delà d'un certain nombre de personnes, dans la limite de la capacité maximale de votre logement. Ces frais vous permettent de proposer un tarif plus bas aux petits groupes tout en gardant le logement entier disponible. Ils s'appliquent de manière identique toute l'année et ne peuvent pas être définis par saison.
• Taxes : toute taxe obligatoire locale ou régionale (taxe de séjour, éco-taxe, taxe camping, autres taxes).

Comment calculer le montant des frais par personne supplémentaire ?

Divisez le prix de base par nuit par le nombre minimum d'occupants. Par exemple, pour un logement pouvant accueillir 14 personnes, avec un prix de base de 200 € par nuit pour 8 voyageurs, 200 € / 8 = 25 €. Vous pouvez fixer un montant inférieur, mais un montant supérieur réduit généralement votre compétitivité.

Quelles règles s'appliquent aux taxes ?

• Le montant en vigueur le jour de l'arrivée, selon la réglementation locale, est celui qui s'applique, même s'il a changé depuis la réservation.
• Nous vous conseillons d'imprimer la réglementation locale en vigueur et de l'afficher dans le logement pour informer vos voyageurs.
• Selon le canal ou la région, les taxes peuvent être perçues sur place ou incluses automatiquement dans le prix de la réservation.
• Dans certaines communes, Airbnb perçoit et déclare la taxe de séjour à votre place. Cette option n'est pas disponible partout.

Comment définir vos frais supplémentaires ?

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez le logement à modifier.
2. Accédez à Configuration, puis à Frais supplémentaires et protection, et cliquez sur Modifier.
3. Saisissez les montants souhaités.
4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Comment définir les frais liés aux équipements ?

Dans la même section, vous pouvez aussi facturer certains équipements : vélos et vélos électriques, électricité, animaux de compagnie, linge de lit, serviettes, serviettes de plage ou de piscine, petit-déjeuner, lit bébé et chaise haute.

Pour les configurer, suivez les étapes ci-dessus, puis faites défiler jusqu'à « Équipements avec frais supplémentaires » et cliquez sur Modifier.

Bon à savoir : Booking.com facture automatiquement certains frais (linge de lit, serviettes, électricité). Airbnb facture automatiquement le linge de lit et, si vous l'avez configuré, les frais pour animaux. Ces montants apparaissent dans votre versement, et la commission d'Airbnb s'y applique. Airbnb applique aussi directement le nombre maximal d'animaux que vous avez défini. Si des frais supplémentaires pour animaux sont demandés, ils doivent être configurés.

Comment facturer les frais non configurables ?

Certains frais, comme l'arrivée tardive, le départ tardif ou les services particuliers, ne peuvent pas être configurés directement dans votre compte Holidu. Vous pouvez en revanche les mentionner dans la description de votre logement, en rédigeant vous-même les informations utiles.

Découvrez comment générer la description de votre logement.

Quelles sont les limites à respecter ?

Par la loi et les règles des canaux de réservation, vous ne pouvez pas facturer de frais basés sur des unités de consommation (kWh, litres, kilos, etc.). Tous les frais doivent être définis par nuit ou par séjour.

Si vous ne savez pas quels frais sont courants dans votre région, nos équipes locales peuvent vous conseiller sur les pratiques de votre marché.