Si vous devez facturer des frais supplémentaires pour votre propriété, il est important que les futurs clients en soient informés à l'avance. Selon la loi, les clients doivent être informés de tous les frais et de leurs montants exacts avant de confirmer une réservation.

Frais supplémentaires

Vous pouvez trouver et gérer tous les frais supplémentaires directement dans la section « Frais supplémentaires et protection » de votre annonce Holidu.

Voici les types de frais que vous pouvez définir :

• Frais de nettoyage – Un montant fixe que vous facturez toujours à vos clients pour le nettoyage en fin de séjour. Veuillez noter que les frais de nettoyage ne sont jamais collectés par l'hôte sur place, ils sont payés par le client au moment de la réservation par le biais de la plateforme utilisée pour la réservation.
• Dépôt de garantie – Un montant fixe que vous collectez pour couvrir les dommages possibles à votre propriété (fortement recommandé). Ce montant doit être facturé avant l'arrivée ou à l'arrivée et est remboursé sauf en cas de dommages. (Pour les réservations Airbnb, cela est géré dans le cadre de leur protection AirCover.)
• Frais supplémentaires par client, par nuit – Un supplément pour chaque client au-delà d'un certain nombre (jusqu'à la capacité maximale de la propriété). Cela vous permet de proposer des prix plus bas pour les petits groupes tout en gardant la propriété entièrement disponible. (Exemple : Une villa 4 chambres doit avoir toutes les chambres accessibles, même si elle est réservée pour seulement 3 clients.) Il n'est pas possible de définir des frais supplémentaires pour différentes saisons. Si vous configurez un frais supplémentaire par client, il s'appliquera uniformément à toutes les saisons.
  • Conseil sur le montant des frais supplémentaires par client – Nous vous suggérons de définir un frais supplémentaire par personne et par nuit, calculé en divisant le tarif nightly configuré par le nombre de clients pour l'occupation minimale. Cette approche garantit que vos tarifs restent à la fois raisonnables et compétitifs. (Exemple : La maison est pour 14 clients, et vous souhaitez configurer un coût fixe pour 8 clients. Le tarif nightly est de 200 € pour 8 clients. Nous recommandons le calcul suivant : 200 €/8 = 25 €. Par conséquent, il est recommandé d'ajouter 25 € par personne et par nuit comme supplément pour les clients au-delà des 8 premiers). Bien que vous puissiez opter pour un frais inférieur, il est conseillé de ne pas dépasser ce montant maximum.
• Taxes – Toute taxe gouvernementale ou régionale obligatoire (écotaxe, taxe de séjour, taxe de camping, autre taxe).
  • Important : Le montant applicable au jour de l'arrivée, selon la réglementation locale, est le montant valide, même s'il a changé depuis la réservation.
  • Nous vous recommandons d'imprimer la réglementation locale mise à jour et de l'afficher dans votre propriété afin que les clients connaissent le montant correct.
  • Selon la plateforme ou la région, ces taxes peuvent être collectées sur place ou automatiquement incluses dans le prix de la réservation.
  • Exemption Airbnb : Dans certaines municipalités, Airbnb collecte et déclare la taxe de séjour en votre nom. (Veuillez noter que cela n'est pas valable dans tous les lieux.)

Comment définir ces frais :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier.
2. Allez à Configuration → Frais supplémentaires et protection, puis cliquez sur Modifier.
3. Entrez les frais que vous souhaitez appliquer.
4. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page lorsque vous avez terminé.

Équipements avec frais supplémentaires

Dans la section « Frais supplémentaires et protection », vous pouvez également ajouter des frais pour certains équipements. Les options incluent :

• Vélos / Vélos électriques
• Frais d'électricité*
• Frais pour animaux de compagnie
• Linge de lit
• Serviettes
• Serviettes de plage/piscine
• Petit-déjeuner
• Lit bébé
• Chaise haute

Remarque : Booking.com facture automatiquement aux clients les frais supplémentaires tels que le linge de lit, les serviettes et l'électricité. Airbnb facture automatiquement le linge de lit.

Par conséquent, si vous avez configuré des frais supplémentaires pour ces équipements dans vos paramètres, ils seront automatiquement facturés au client sur ces plateformes par défaut.

Pour les autres canaux, les frais supplémentaires peuvent nécessiter d'être collectés directement sur place.

Vous pouvez consulter les détails de chaque réservation dans la section « Réservations » de votre compte Holidu. Là, vous verrez quels frais sont facturés directement par le canal (et déjà payés par le client) et quels frais vous êtes responsable de collecter sur place.

Frais non configurables

Certains frais, comme l'arrivée tardive/départ tardif ou les frais de service spéciaux, ne peuvent pas être configurés directement dans votre compte Holidu.

Cependant, vous pouvez maintenant générer votre propre description de propriété et inclure ces détails vous-même.

Cela vous donne un contrôle total pour inclure toute information pertinente concernant les frais supplémentaires sur place ou les frais de service spécifiques.

Veuillez vous souvenir : Selon la loi et selon les règles de la plateforme, vous ne pouvez pas facturer de frais basés sur les unités de consommation (par exemple, par kWh, litre ou kg).

Tous les frais doivent être définis par nuit ou par séjour.