Comment puis-je définir des frais supplémentaires ?

Si vous facturez des frais supplémentaires pour votre propriété, vos clients doivent connaître les montants exacts avant de confirmer une réservation. Par la loi, tous les frais doivent être communiqués avant la confirmation d'une réservation.

Frais supplémentaires

Vous pouvez trouver et gérer tous les frais supplémentaires directement dans la section « Frais supplémentaires et Protection » de votre annonce Holidu.

Voici les types de frais que vous pouvez définir :

• Frais de nettoyage – Un montant fixe que vous facturez aux clients pour le nettoyage en fin de séjour. Les frais de nettoyage ne sont jamais collectés sur place par l'hôte : les clients les paient au moment de la réservation via le canal utilisé.
• Dépôt de garantie – Un montant fixe que vous collectez pour couvrir les dommages potentiels à votre propriété (recommandé). Il doit être facturé avant ou à l'arrivée et est remboursé sauf en cas de dommages. (Pour les réservations Airbnb, cela est géré dans le cadre de leur protection AirCover.)
• Frais supplémentaires par client, par nuit – Une charge supplémentaire pour chaque client au-delà d'un certain nombre (jusqu'à la capacité maximale de votre propriété). Cela vous permet d'offrir des prix plus bas pour les petits groupes tout en gardant la propriété complète disponible. (Exemple : une villa 4 chambres doit rester accessible en totalité, même si elle est réservée pour seulement 3 clients.) Les frais par client s'appliquent uniformément selon toutes les saisons — ils ne peuvent pas être définis de manière saisonnière.
  • Comment dimensionner le frais par client supplémentaire – Un calcul simple : divisez le prix nocturne configuré par l'occupation minimale. (Exemple : la propriété accueille 14 personnes, avec un prix de base de 200 € par nuit pour 8 clients. 200 € / 8 = 25 €, donc 25 € par personne supplémentaire par nuit est une limite supérieure raisonnable.) Vous pouvez choisir un montant inférieur, mais dépasser ce maximum tend à réduire la compétitivité.
• Taxes – Toute taxe gouvernementale ou régionale obligatoire (Éco-taxe, Taxe de tourisme, Taxe de camping, Autre taxe).
  • Important : Le montant valide le jour de l'arrivée (selon la réglementation locale) est celui qui s'applique — même s'il a changé depuis la réservation.
  • Nous vous suggérons d'imprimer la réglementation locale actuelle et de l'afficher à votre propriété pour que les clients en soient informés.
  • Selon le canal ou la région, les taxes peuvent être collectées sur place ou incluses automatiquement dans le prix de la réservation.
  • Exception Airbnb : Dans certaines municipalités, Airbnb collecte et déclare la Taxe de Ville en votre nom. (Non valide dans tous les emplacements.)

Comment définir ces frais :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier.
2. Allez à Configuration → Frais supplémentaires et Protection, puis cliquez sur Modifier.
3. Entrez les frais que vous souhaitez appliquer.
4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page quand vous avez terminé.

Équipements avec frais supplémentaires

Dans la section « Frais supplémentaires et Protection », vous pouvez également établir des frais pour certains équipements. Les options incluent :

• Vélos / Vélos électriques
• Frais d'électricité
• Frais pour animaux de compagnie
• Linge de lit
• Serviettes
• Serviettes de plage/piscine
• Petit déjeuner
• Lit bébé
• Chaise haute

Comment définir ces frais :

Accédez à la section « Configuration → Frais supplémentaires et Protection » et localisez la rubrique « Équipements avec frais supplémentaires » pour entrer les frais applicables.

Remarque : Booking.com facture automatiquement aux clients les frais supplémentaires tels que le linge de lit, les serviettes et l'électricité. Airbnb facture automatiquement le linge de lit.

Si vous avez défini des frais supplémentaires pour ces équipements, ils seront facturés automatiquement au client sur ces canaux. Pour les autres canaux, les frais supplémentaires peuvent devoir être collectés sur place.

Vous pouvez vérifier les détails de chaque réservation dans la section « Réservations » de votre compte Holidu. Là, vous verrez quels frais sont facturés par le canal (et déjà payés par le client) et quels frais vous collectez sur place.

Frais non configurables

Certains frais — comme l'arrivée tardive/départ tardif ou les frais de service spéciaux — ne peuvent pas être configurés directement dans votre compte Holidu.

Vous pouvez cependant générer votre propre description de propriété et inclure ces détails vous-même. De cette façon, vous pouvez ajouter toute information pertinente sur les frais sur place ou les frais de service spécifiques avec vos propres mots.

Veuillez vous rappeler : Par la loi et selon les règles des canaux, vous ne pouvez pas facturer des frais en fonction des unités de consommation (par exemple, par kWh, litre ou kg). Tous les frais doivent être définis par nuit ou par séjour.

Si vous n'êtes pas sûr des frais courants dans votre région, nos équipes locales peuvent vous conseiller sur ce qui est typique pour votre marché.