Quelles sont les responsabilités du propriétaire ?

En tant que propriétaire, vous jouez un rôle clé pour offrir à vos hôtes un séjour mémorable. Voici comment vous pouvez optimiser votre expérience d'accueil avec Holidu.

Directives relatives aux réservations

Votre rôle et vos responsabilités

Vous n'hébergez pas seulement une propriété ; vous proposez une expérience. Le contrat de réservation se établit entre le propriétaire et l'hôte, Holidu agissant en tant qu'intermédiaire. Vous, ou une personne désignée, devez être joignable pendant le séjour de vos hôtes – soit directement, soit par l'intermédiaire d'un responsable.

Communication fluide à l'arrivée

Pour une expérience plus personnalisée, communiquez tôt avec vos hôtes à propos des modalités d'arrivée (heure estimée d'arrivée, modalités de récupération des clés, règles de la maison).

Soyez présent pour vos hôtes

Soyez prêt à aider pendant le séjour de vos hôtes. Si des problèmes surviennent à la propriété, veuillez réagir rapidement pour que leur séjour reste sans stress.

Évitez les annulations de propriétaire

Les annulations perturbent les plans des deux côtés et peuvent également affecter les performances de votre propriété et entraîner des pénalités. Efforcez-vous d'éviter les annulations autant que possible.

Fourniture de reçus

Si un hôte en demande un, veuillez fournir un reçu ou une facture indiquant le montant total payé. Vous pouvez utiliser l'outil Holidu pour l'émettre : Comment émettre une facture pour un hôte.

Veuillez noter : Holidu ne fournit aux hôtes qu'une confirmation de réservation. Votre facture (fournie par Holidu) est un document fiscal individuel et ne doit PAS être partagée avec les hôtes.

Directives de configuration de compte

Votre contrôle et votre responsabilité

La responsabilité finale de l'exactitude de votre configuration vous incombe. Nos équipes locales sont heureuses de vous guider et de vous aider, mais veuillez noter que Holidu n'est pas responsable de la mise à jour des informations et paramètres de votre propriété.

Mise à jour des paramètres de compte

Tout ce qui est configurable dans votre compte peut être mis à jour par vous, facilement et rapidement.

Gestion du calendrier

Pour éviter les doubles réservations, maintenez votre calendrier précis et à jour. En tant que propriétaire, vous définissez votre disponibilité. Si votre propriété devient indisponible – par exemple, en raison de rénovations, d'entretien ou de réservations privées – veuillez bloquer immédiatement ces dates. Un calendrier actuel garantit une expérience fluide pour vous et vos hôtes.

Modification des détails de la propriété

Si vous modifiez les équipements, les arrangements de couchage ou d'autres paramètres configurables, veuillez mettre à jour rapidement le texte de description. Plus d'informations ici : Comment générer la description de votre propriété.

Veuillez noter : chaque fois que des informations critiques changent (par exemple, la piscine ou le Wi-Fi n'est plus disponible, configuration des chambres, etc.), il est de votre responsabilité d'informer les futurs hôtes ayant des réservations concernées. Nous n'intervenons que dans les cas très urgents, par exemple lorsque la date d'arrivée est extrêmement proche.

Maintenir les tarifs à jour

Mettez à jour votre tarif par nuit, la durée minimale de séjour et les frais supplémentaires en temps utile pour les saisons à venir. Les hôtes aiment planifier leurs vacances à l'avance.

Important : Une fois qu'une réservation est confirmée, le prix de la réservation ne peut plus être modifié.