Comment puis-je modifier l'adresse ?

Si vous remarquez une adresse incorrecte associée à votre propriété, vous pouvez la corriger ou signaler le problème directement dans le PMS Holidu. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre situation et des portails concernés.

Étapes pour modifier l'adresse

1. Accédez à l'onglet Localisation de votre propriété dans le PMS.
2. Vérifiez les détails actuels de l'adresse.
3. Si vous détectez une erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Vous serez invité à sélectionner l'un des scénarios suivants :

Scénario A : L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

• Modifiez directement les champs d'adresse.
• Ajustez et vérifiez les coordonnées GPS selon les indications.
• Téléchargez une facture d'électricité ou un justificatif de domicile récent (affichant l'adresse de la propriété) pour valider le changement sur les canaux externes.

Scénario B : L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur le(s) portail(s)

• Indiquez le ou les portail(s) concernés (un, plusieurs ou tous).
• Vous n'avez pas besoin de ressaisir l'adresse puisqu'elle est correcte dans l'application Holidu.
• Si Booking.com est sélectionné, vous serez tenu de télécharger une facture d'électricité ou un justificatif de domicile récent.

1. Soumettez votre demande ou enregistrez les modifications selon les instructions.

Considérations importantes

Documentation requise

Un justificatif de domicile récent (facture d'électricité, d'eau, de gaz, etc.) est obligatoire pour traiter les modifications sur les canaux externes, en particulier pour Booking.com. Le document doit clairement afficher l'adresse de votre propriété et être lisible.

Délais de traitement

• Plateformes Holidu et autres canaux : Mise à jour instantanée après enregistrement par l'hôte.
• Airbnb et Booking.com : Délai de traitement typique de 7 à 14 jours.

Période de grâce

Une période de 24 heures est accordée pour apporter des modifications à votre demande si nécessaire.

Bonnes pratiques

• Vérifiez le format de l'adresse et la localisation GPS avant de soumettre votre demande.
• Assurez-vous que les documents justificatifs sont clairs et lisibles.
• Pour les modifications urgentes sur les canaux de distribution, informez vos clients si une mise à jour est en cours.
• Ne modifiez que les champs nécessaires pour éviter toute confusion.

Après la soumission

Une fois votre demande soumise, aucune étape supplémentaire n'est requise de votre part. Le système traitera automatiquement votre demande selon les délais indiqués ci-dessus. Vous recevrez une confirmation de la modification.