Si vous avez besoin de corriger l'adresse de votre propriété, vous pouvez le faire directement depuis votre compte. Voici comment procéder.

Comment modifier l'adresse de votre propriété

Étapes à suivre

1. Accédez à l'onglet Location de votre propriété dans le système de gestion de propriété (PMS).
2. Examinez les détails actuels de l'adresse.
3. Si vous détectez une erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Une fenêtre de dialogue vous permettra de sélectionner l'un des scénarios suivants :
   • Scénario A : L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu
   • Scénario B : L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur le(s) portail(s) partenaire(s)
5. Sélectionnez le scénario qui correspond à votre situation et soumettez votre demande de correction.

Délai de grâce

Vous disposez d'une période de 24 heures après la publication de votre propriété pour signaler et corriger toute erreur concernant l'adresse. Passé ce délai, une configuration incorrecte qui affecte les réservations confirmées pourrait être sujette à des réclamations en dommages-intérêts de la part des clients, selon les dispositions légales applicables.

Document requis

Une facture de services publics récente est obligatoire pour traiter les modifications d'adresse sur les canaux externes, en particulier Booking.com. Les documents acceptés incluent :

• Une facture d'électricité
• Une facture d'internet
• Tout autre justificatif de domicile récent

Délais de traitement

Les délais de mise à jour de votre adresse varient selon la plateforme :

• Sites du groupe Holidu : Mise à jour instantanée après enregistrement par vos soins
• Airbnb et Booking.com : Délais typiques de 7 à 14 jours

Points importants à retenir

Veuillez noter que la configuration de votre propriété (adresse, description, équipements, etc.) relève de votre seule responsabilité et doit être vérifiée avant la publication. Assurez-vous que toutes les informations d'adresse sont exactes et correspondent à l'emplacement réel de votre propriété sur une carte.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance lors de la modification de votre adresse, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.