Bienvenue dans la FAQ sur la politique non remboursable. En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez proposer cette politique en complément de vos règles d'annulation standard pour attirer les voyageurs ayant des projets de voyage fermes et réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ répond clairement aux questions sur le fonctionnement de la politique et sur la manière de la configurer.

Qu'est-ce que la politique non remboursable ?

La politique non remboursable vous permet de proposer une option d'annulation alternative en plus de votre politique d'annulation standard, destinée aux voyageurs ayant des projets de voyage fermes. Les voyageurs qui choisissent cette politique bénéficient d'une remise comprise entre 5 % et 20 % sur leur réservation.

Avantages de la politique non remboursable :

• Attractivité de la réservation : attirez les voyageurs sûrs de leurs dates grâce à un tarif réduit.
• Protection contre les annulations : si un voyageur ayant choisi cette politique annule, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, afin que la valeur de la réservation ne soit pas perdue en cas d'annulation tardive.

Comment fonctionne la politique non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les voyageurs voient votre politique d'annulation standard ainsi que l'option non remboursable, si elle est activée. Le tarif non remboursable applique la remise que vous avez définie au prix de la réservation. En cas d'annulation par le voyageur, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, et la réservation est versée comme prévu.

Comment configurer la politique non remboursable dans mon compte Holidu ?

Vous pouvez activer la politique non remboursable en quelques étapes simples depuis les paramètres de votre annonce. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre.

1. Définir la remise : configurez les détails de la politique et choisissez une remise de 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %.
2. Enregistrer vos modifications : cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions fréquentes

Quels canaux de distribution proposent la politique non remboursable ?

La politique non remboursable est disponible sur Holidu, sur toutes les marques blanches, sur le site Holidu et sur Airbnb. Elle sera bientôt disponible sur Booking.com.

La politique non remboursable peut-elle être combinée avec d'autres remises ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec les promotions réservées aux nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Le calendrier des paiements sera-t-il modifié ?

Non, le calendrier des paiements reste inchangé. Les versements ont lieu deux jours avant l'arrivée, et jusqu'à trois jours après l'enregistrement pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si un hôte doit annuler une réservation ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, y compris la relocalisation du voyageur et les éventuelles pénalités applicables.

Les tarifs non remboursables sont-ils toujours visibles pour les voyageurs sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les départs dans les 60 jours.

En proposant la politique non remboursable, vous pouvez attirer les voyageurs ayant des dates de voyage fixes et protéger la valeur de vos réservations en cas d'annulation.