Où puis-je configurer les équipements ?

Comment configurer les équipements de votre propriété

Si vous souhaitez mettre à jour les équipements de votre propriété, connectez-vous à votre compte et sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier. Suivez ces étapes simples :

1. Sur le côté gauche de votre écran, sous « Configuration », faites défiler et cliquez sur « Équipements »
2. Vous pouvez activer ou désactiver n'importe quel équipement en le sélectionnant ou en le désélectionnant
3. Les modifications sont sauvegardées automatiquement dans notre système. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour être mise à jour sur les plateformes où votre annonce est distribuée

Il est très important que votre configuration sur Holidu soit toujours à jour, car toute erreur pourrait entraîner des annulations de réservations ou des réclamations de la part des clients ou du service client des plateformes.

Points importants à retenir

• Informez toujours les clients futurs des changements qui pourraient les affecter négativement
• Assurez-vous d'obtenir une confirmation écrite qu'ils acceptent les nouvelles conditions
• Si un client refuse de venir à cause des changements de configuration, vous devez lui offrir une annulation gratuite
• Vous pouvez également proposer une petite réduction pour compenser les changements

Tout équipement configuré doit légalement être disponible gratuitement et à tout moment, à moins qu'une tarification soit configurable (par exemple : chaise haute, lit bébé, serviettes, linge de lit). Si l'équipement n'est disponible que contre rémunération, c'est un service supplémentaire que vous proposez aux clients, qui ne peut donc pas être configuré comme un équipement.

Les équipements les plus demandés par les clients

Les clients souhaitent souvent connaître plus de détails sur votre propriété pour prendre une décision éclairée avant de réserver. Voici les équipements que nos clients demandent le plus souvent à notre service client :

• Wi-Fi – la connexion Wi-Fi est-elle adaptée aux appels vidéo et au télétravail ?
• Animaux de compagnie – de nombreux clients voyagent avec des animaux ; si vous les acceptez, veuillez préciser le nombre ou le type d'animal autorisé
• Équipement bébé – les lits bébé et/ou les chaises hautes sont-ils toujours disponibles ou sur demande ? Combien ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Rangement sécurisé pour vélos/motos – pour combien de véhicules ? Le rangement est-il intérieur/extérieur/abrité ?
• Arrivée anticipée/Départ tardif – y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Climatisation – quelles pièces en sont équipées si ce n'est pas toute la propriété ? Remarque : la climatisation ne peut être configurée que si elle est disponible dans toute la propriété
• Stationnement – est-il à la propriété ou à proximité ? Les places de parking sont-elles partagées ou réservées aux clients ?
• Accès à la propriété – y a-t-il un accès sans marches, l'intérieur est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ? Y a-t-il un ascenseur ?
• Piscine chauffée – est-elle chauffée toute l'année ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
• Piscine partagée – combien d'autres clients la partagent ?

Conseils pour optimiser vos équipements

Nous vous recommandons de proposer les équipements gratuitement si possible, car cela peut être dissuasif pour les clients de payer des frais supplémentaires. Si vous disposez de ces équipements dans votre propriété, assurez-vous de les configurer ou de les mentionner dans la description de votre propriété.

Si un équipement ne peut pas être configuré, vous pouvez l'inclure dans le texte de description de votre propriété ou dans les notes relatives à votre propriété. Découvrez comment générer la description de votre propriété.