Où puis-je configurer les équipements ?

Configurer les équipements de votre propriété est une étape essentielle pour attirer les bons clients et éviter les malentendus. Découvrez comment accéder à cette fonction et quels sont les équipements que les clients demandent le plus souvent avant de réserver.

Comment configurer les équipements de ma propriété

Pour mettre à jour les équipements de votre propriété, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu
2. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Équipements »
4. Activez ou désactivez les équipements en les sélectionnant ou en les désélectionnant
5. Les modifications sont sauvegardées automatiquement dans notre système

Veuillez noter que les changements peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être mis à jour sur les plateformes de distribution de votre annonce.

Les équipements que les clients demandent le plus souvent

Avant de réserver, les clients posent régulièrement des questions sur certains équipements spécifiques. Assurez-vous de les configurer si vous les proposez dans votre propriété :

Connexion Wi-Fi

Les clients veulent savoir si le Wi-Fi est adapté aux appels vidéo et au travail à distance. Si vous proposez cette connexion, spécifiez sa qualité et son débit.

Animaux de compagnie

De nombreux clients voyagent avec des animaux. Si vous acceptez les animaux, précisez le nombre et le type d'animaux acceptés.

Équipements pour bébés

Les familles avec enfants demandent régulièrement des informations sur les lits bébé et les chaises hautes. Indiquez si ces équipements sont toujours disponibles, s'ils peuvent être demandés, en quelle quantité, et s'il y a des frais supplémentaires.

Rangement pour vélos et motos

Spécifiez combien de vélos ou de motos peuvent être stockés, et si le rangement est intérieur, extérieur ou couvert.

Arrivée anticipée / Départ tardif

Indiquez si ces services sont disponibles et s'il y a des frais supplémentaires.

Climatisation

Mentionnez les pièces équipées de climatisation si elle n'est pas disponible dans toute la propriété. La climatisation ne peut être configurée que si elle est disponible partout dans le logement.

Stationnement

Précisez si le stationnement se trouve à la propriété ou à proximité, et s'il s'agit d'emplacements partagés ou réservés à vos clients.

Accès à la propriété

Détaillez si l'accès est sans marches, si l'intérieur convient aux personnes à mobilité réduite, et s'il y a un ascenseur dans le bâtiment.

Piscine chauffée

Indiquez si la piscine est chauffée toute l'année et s'il y a des frais supplémentaires.

Piscine partagée

Si la piscine est partagée, précisez combien d'autres clients y ont accès.

Conseils importants pour la configuration des équipements

Il est crucial que votre configuration Holidu soit toujours à jour pour éviter les annulations de réservations ou les réclamations des clients. Voici quelques conseils :

• Si des équipements deviennent indisponibles, informez immédiatement les clients ayant des réservations actives
• Obtenez une confirmation écrite qu'ils acceptent le changement et souhaitent toujours séjourner dans votre propriété
• Si un client refuse suite à des changements, vous devez lui proposer une annulation gratuite, car vous ne pouvez plus offrir ce qu'il a réservé
• Vous pouvez également proposer une petite réduction pour compenser et conserver la réservation

Équipements gratuits versus services payants

Tout équipement configuré doit être légalement disponible gratuitement et à tout moment, sauf si des frais sont applicables (par exemple : chaise haute, lit bébé, serviettes, draps). Seuls les équipements avec frais optionnels peuvent être marqués comme tels.

Nous vous recommandons de proposer les équipements gratuitement dans la mesure du possible, car l'ajout de frais supplémentaires peut dissuader les clients de réserver.

Mise à jour de votre description de propriété

Après avoir configuré vos équipements, assurez-vous de mettre à jour votre description de propriété si nécessaire pour refléter les changements. Vous pouvez générer ou modifier votre description vous-même directement dans votre compte.

Pour en savoir plus sur la création de votre description de propriété, consultez notre guide complet.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions sur la configuration des équipements ou si un équipement ne peut pas être trouvé dans notre système, consultez notre centre d'aide complet ou contactez notre équipe d'assistance aux propriétaires.