Si vous remarquez une adresse incorrecte associée à votre propriété, vous pouvez corriger ou signaler le problème directement dans le PMS Holidu. Suivez ces étapes en fonction du scénario et du portail concerné.

Étapes pour modifier l'adresse

1. Accédez à l'onglet Localisation de votre propriété dans le PMS.
2. Vérifiez les détails actuels de l'adresse.
3. Si vous détectez une erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Vous serez invité à sélectionner l'un des scénarios suivants :

Scénario A : L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

• Modifiez directement les champs d'adresse.
• Ajustez et vérifiez les coordonnées de la localisation comme demandé.
• Téléchargez une facture de services récente (affichant l'adresse de la propriété) pour vérifier la modification sur les canaux externes.

Scénario B : L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur le ou les portails

• Indiquez le ou les portails concernés (un seul, plusieurs ou tous).
• Vous n'avez pas besoin de re-saisir l'adresse puisque celle-ci est correcte dans l'application Holidu.
• Si Booking.com est sélectionné, vous devrez télécharger une facture de services.

Soumettre votre demande

Soumettez votre demande ou enregistrez les modifications comme indiqué. Aucune étape supplémentaire ne sera requise une fois la modification soumise.

Considérations importantes

Documentation obligatoire

Une facture de services récente est obligatoire pour traiter les modifications sur les canaux externes, en particulier pour Booking.com.

Délais de traitement

Plateformes Holidu et autres canaux : Mise à jour instantanée après enregistrement par l'hôte.

Airbnb et Booking.com : Délais de mise à jour typiques de 7 à 14 jours.

Bonnes pratiques

• Vérifiez le format de l'adresse et la localisation sur la carte avant de soumettre.
• Assurez-vous que les documents de facture de services sont clairs et lisibles.
• Pour les problèmes urgents avec les canaux de distribution, informez vos clients de la mise à jour en cours si nécessaire.

Délai de grâce

Vous disposez d'une période de 24 heures pour corriger l'adresse.