Fonction d'enregistrement des voyageurs en Italie

Exigences légales pour l'enregistrement des voyageurs en Italie

En Italie, tous les prestataires d'hébergement, y compris les locations saisonnières, doivent signaler les informations des voyageurs à la police locale dans les 24 heures suivant l'arrivée. Si le séjour est inférieur à 24 heures, les données des voyageurs doivent être communiquées à l'arrivée. Cette obligation est imposée par l'article 109 du Consolidated Law on Public Security.

Qui doit se conformer ?

Tous les types de prestataires d'hébergement, y compris les hôtes de locations de vacances, sont légalement tenus de se conformer à cette réglementation.

Informations requises

Les hôtes doivent collecter et signaler les détails suivants pour le voyageur principal :

• Nom complet
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport ou de carte d'identité
• Date d'arrivée
• Lieu de naissance

Les informations sur les voyageurs doivent être soumises par voie électronique via le portail Alloggiati Web, géré par la Police d'État italienne.

Le non-signalement des informations des voyageurs peut entraîner des pénalités, y compris des amendes ou l'emprisonnement.

Remarques importantes :

• Seul le voyageur principal doit fournir le type et le numéro de son document d'identité.
• Les voyageurs supplémentaires doivent fournir les informations personnelles de base (nom complet, date de naissance, nationalité), mais les numéros de document ne sont pas requis.

Vérification des documents et registres des voyageurs

En conformité avec la loi italienne, les hôtes sont tenus de vérifier l'identification de leurs voyageurs en personne à l'enregistrement.

• Un seul voyageur par réservation doit fournir le type et le numéro de son document d'identité.
• Les autres voyageurs doivent toujours fournir leurs informations personnelles de base, mais pas les numéros de document.

Par conséquent, le registre des voyageurs affichera les informations de document complet pour un seul voyageur par réservation, tandis que les champs de document pour les autres apparaîtront comme « vides ».

Vous pouvez télécharger les registres des voyageurs à tout moment via la plateforme Holidu. Cliquez ici pour les instructions.

Comment Holidu facilite ce processus

Pour aider les hôtes à se conformer aux exigences légales sans effort, Holidu fournit une fonction d'enregistrement des voyageurs intégrée qui :

• Automatise la collecte de données – Les voyageurs reçoivent un lien d'enregistrement où ils entrent les détails requis avant l'arrivée.
• Simplifie le signalement – Les informations collectées peuvent être automatiquement transférées à Alloggiati Web, éliminant la saisie manuelle.
• Assure la conformité – Les hôtes sont notifiés si les informations obligatoires manquent, réduisant le risque de pénalités.

En utilisant cette intégration transparente, les hôtes peuvent économiser du temps et rester conformes aux réglementations italiennes sans effort supplémentaire.

Veuillez noter :

• Le transfert automatique des données à Alloggiati Web est actuellement suspendu en raison d'un manque de conformité.
• Les hôtes doivent télécharger manuellement les détails des voyageurs via le portail Alloggiati Web.

Comment connecter votre propriété à Alloggiati Web

(Actuellement suspendu – fourni à titre de référence uniquement)

Une fois l'intégration réactivée, vous pourrez reconnecter votre propriété en suivant les étapes suivantes :

Si vous utilisez l'application mobile, assurez-vous que vous disposez de la dernière version installée.

Guide étape par étape

Étape 1 : Dans votre application Holidu, cliquez sur le logo Holidu, sélectionnez « Compte », et cliquez sur « Configurer » sous la section « Enregistrement en ligne des voyageurs ».

Étape 2 : Vous verrez votre liste de propriétés. Cliquez sur « Configurer » à côté de la propriété que vous souhaitez connecter à Alloggiati Web.

Étape 3 : Remplissez le formulaire et sélectionnez :

• « Activer l'envoi automatique à une autorité »
• Autorité : Alloggiati Web
• Entrez votre nom d'utilisateur, mot de passe et clé de service
• Cliquez sur « Valider »

Étape 4 : Cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas du formulaire.

Étape 5 : Si aucun message d'erreur n'apparaît, votre propriété est maintenant connectée à Alloggiati Web.

Étape 6 : Fermez le formulaire et confirmez que la connexion est active.

Où trouver vos identifiants Alloggiati Web

Important : Ce processus doit être effectué sur un ordinateur (PC). La plateforme Alloggiati Web peut ne pas afficher toutes les options correctement sur les appareils mobiles ou les tablettes.

Étapes pour récupérer votre clé Web Service

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Alloggiati Web

Étape 2 : Cliquez sur votre nom de compte (coin supérieur droit)

Étape 3 : Sélectionnez « Chiave Web service »

Étape 4 : Si vous possédez déjà un code, copiez-le et collez-le

Étape 5 : Si non, cliquez sur « Genera Nuovo Codice » pour générer un nouveau

Étape 6 : Entrez la nouvelle clé Web Service

Remarques importantes :

• Vous ne pouvez générer qu'une seule nouvelle clé Web Service par jour.
• Chaque fois que vous modifiez votre mot de passe, vous devez également mettre à jour la clé Web Service dans Holidu.

Pour référence : Manuel Alloggiati Web (page 28)

Calendrier de transmission des données

• Pour les séjours d'une nuit, les données sont transmises à 23h00 à la date d'enregistrement.
• Pour les séjours de deux nuits ou plus, les données sont transmises à 23h00 le jour après l'enregistrement.

Questions supplémentaires ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant la fonction d'enregistrement des voyageurs ou la connexion à Alloggiati Web, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.