Check-in en ligne, Des voyageurs qui arrivent avec le check-in déjà fait

Les voyageurs saisissent leurs informations en ligne avant leur arrivée. Vous voyez pour chaque réservation ce qui est complet et ce qui manque encore.

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35 000+ hôtes · 65 000+ logements · 7+ marchés européens

Moins de formalités à chaque arrivée

Les informations des voyageurs recueillies avant qu'ils n'arrivent à votre porte.

Informations recueillies avant l'arrivée

Pièce d'identité et informations des voyageurs recueillies en ligne avant qu'ils n'arrivent à votre porte.

Relances automatiques

Les voyageurs qui n'ont pas encore rempli le formulaire reçoivent automatiquement une relance. Vous n'avez personne à rappeler.

Chaque check-in d'un coup d'œil

Chaque check-in indique d'un coup d'œil ce qui est complet et ce qui nécessite encore une relance.
Comment ça marche

Le check-in fait avant même d'arriver

Trois étapes de la réservation à un voyageur qui arrive avec le check-in déjà fait.

Étape 1 sur 3

Les voyageurs font leur check-in en ligne

Après la réservation, votre voyageur reçoit un formulaire sécurisé et saisit les informations de tous les voyageurs ; la numérisation d'une pièce d'identité les remplit.

Ce qui est inclus

Formulaire de check-in en ligne

Sécurisé, envoyé après la réservation ; la numérisation d'une pièce d'identité remplit les informations.

En savoir plus

Rappels automatiques

Envoyés aux voyageurs si le check-in est encore ouvert avant l'arrivée.

En savoir plus

Un formulaire pour tous les voyageurs

Votre voyageur saisit en une fois les informations de toutes les personnes qui l'accompagnent.

En savoir plus

Statut par réservation

En attente ou complet, pour chaque réservation.

En savoir plus

Informations modifiables

Complétez ou corrigez vous-même les informations des voyageurs si besoin.

En savoir plus

Registre des voyageurs numérique

Téléchargeable par logement, avec tous vos voyageurs réunis au même endroit.

En savoir plus
FAQ

Questions fréquentes

Quelles réservations sont couvertes ?
Chaque réservation qui passe par Holidu, sur chaque plateforme connectée, y compris Booking.com, Airbnb et votre propre site de réservation. Les réservations manuelles que vous ajoutez vous-même, celles importées via iCal et celles faites avant l'activation du check-in en ligne ne sont pas couvertes. Pour celles-ci, vous recueillez vous-même les informations des voyageurs.
Les informations des voyageurs restent-elles sous ma responsabilité ?
Oui. Holidu recueille les informations pour vous, mais elles restent sous votre responsabilité. Chaque réservation indique si le check-in est complet, pour que vous voyiez d'un coup d'œil où vous en êtes. Si un voyageur n'a pas terminé son check-in, vous pouvez le relancer ou compléter vous-même les informations manquantes avant le séjour.
Est-ce que cela fonctionne dans mon pays ?
Oui. Le check-in en ligne fonctionne partout où vous accueillez des voyageurs, pour chaque réservation qui passe par Holidu. Votre équipe locale peut vous dire ce qui s'applique par ailleurs à votre logement.
Que doivent faire mes voyageurs ?
Remplir un formulaire en ligne sécurisé avant l'arrivée, avec les informations de tous les voyageurs. La numérisation d'une pièce d'identité ou d'un passeport avec le téléphone remplit les champs automatiquement. Si le formulaire est encore ouvert à l'approche de l'arrivée, les voyageurs reçoivent des rappels automatiques, sans que vous ayez à les relancer.
Est-ce que cela coûte plus cher ?
Non. Le check-in en ligne est inclus sans coût supplémentaire, pour chaque logement de votre compte Holidu. Le formulaire de check-in, les rappels et le registre des voyageurs numérique font tous partie de votre compte Holidu, sans abonnement ni frais par voyageur.
Puis-je conserver les informations des voyageurs ?
Oui. Un registre des voyageurs numérique est tenu pour chaque logement, avec les informations de chaque voyageur ayant fait son check-in en ligne. Vous pouvez le télécharger quand vous en avez besoin. Aucun registre papier à remplir et à conserver.
Comment fonctionne le check-in en ligne ?
Après la réservation, votre voyageur reçoit automatiquement un formulaire sécurisé et saisit les informations de tous les voyageurs ; la numérisation d'une pièce d'identité les remplit. Chaque réservation dans votre compte Holidu indique ensuite si le check-in est complet ou encore en attente, pour que vous sachiez ce qui demande votre attention avant l'arrivée.
Quand les voyageurs reçoivent-ils le formulaire de check-in ?
Juste après la réservation, par e-mail ou message, avec un lien vers le formulaire sécurisé. Les voyageurs peuvent le remplir quand ils le souhaitent avant l'arrivée, sur leur téléphone ou leur ordinateur. Si le check-in est encore ouvert cinq jours avant l'arrivée, ils reçoivent automatiquement un rappel avec le lien, sans que vous ayez rien à envoyer.
Que se passe-t-il le jour de l'arrivée ?
Le jour de l'arrivée, les informations de vos voyageurs sont déjà dans votre compte Holidu, s'ils ont terminé leur check-in. Pas de formulaire à remplir ni de pièce d'identité à recopier à la remise des clés. S'il manque quelque chose, vous le voyez sur la réservation.
Et si un voyageur ne fait pas son check-in en ligne ?
La réservation affiche le check-in comme en attente, pour que vous le remarquiez tôt. Envoyez une relance au voyageur depuis votre compte Holidu, ou saisissez vous-même les informations à son arrivée.

Des arrivées plus simples

Inclus sans coût supplémentaire.