Comment ça marche · 6 août 2026

Une seule boîte de réception pour tous les messages de vos voyageurs – des réponses assurées, même en votre absence

Une seule boîte de réception pour tous les messages de vos voyageurs, avec des réponses même en votre absence. La Messagerie voyageurs réunit toutes les conversations au même endroit, et l'Assistant IA de Holidu s'occupe d'une partie ou de la totalité des échanges, selon votre choix.

Les questions de vos voyageurs arrivent rarement au bon moment : une question sur le parking à 7h du matin, un mot de passe Wi-Fi à minuit. Ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent, sur chaque boîte de réception – Airbnb, Booking.com, votre propre site – chacune avec sa propre application. Répondre à tout vous-même vous prend un temps précieux.

L'Assistant IA de Holidu fonctionne comme un assistant pour votre boîte de réception : il connaît déjà votre logement et répond jour et nuit. Vous décidez à quelles questions il peut répondre, et lesquelles vous reviennent.

Toutes vos conversations, une seule boîte de réception

Nous réunissons tous les messages de vos voyageurs – Airbnb, Booking.com, Holidu et vos réservations directes – dans une seule boîte de réception. Un fil de discussion par réservation, pour toujours avoir une vue d'ensemble sans changer d'application.

Tous les canaux au même endroit – un fil de discussion par réservation, sans changer d'application.

Des réponses, même en votre absence

L'Assistant IA de Holidu répond aux questions de vos voyageurs à partir des informations propres à votre logement – modalités d'arrivée, équipements, itinéraire, disponibilités – en quelques secondes, de jour comme de nuit. Il a déjà géré plus de 540 000 conversations avec des voyageurs chez les hôtes Holidu. S'il n'y parvient pas, la conversation vous revient directement.

Il ne suit pas un script. Il connaît les détails de votre logement et répond à vos voyageurs comme vous le feriez vous-même.

Vous décidez qui répond à quoi

C'est ici que vous définissez les règles dans le détail. La plupart des automatisations IA fonctionnent en tout ou rien : soit elles gèrent tout, soit vous les désactivez. Ici, vous fixez la limite sujet par sujet – « vous pouvez répondre aux questions sur le logement et le quartier, mais tout ce qui touche à l'argent ou à une demande particulière doit m'être transmis ».

Pour chaque type de question, vous choisissez : l'Assistant IA, ou vous. Un interrupteur par sujet, réglé une fois, modifiable à tout moment.

Gardez toujours le contrôle sur la façon dont vous souhaitez communiquer avec vos voyageurs

Des réponses qui vous ressemblent

Le contrôle par sujet détermine si l'Assistant IA répond. Les questions enregistrées déterminent ce qu'il dit. Chaque logement a ses particularités – la place de parking difficile à expliquer, le chien du voisin, le code de la cave à vin. Ajoutez vos propres questions et réponses, et l'Assistant IA les utilisera exactement comme vous les auriez formulées.

Chaque message est traduit pour vous

Écrivez dans votre langue. Votre voyageur le lit dans la sienne, et sa réponse vous revient dans la vôtre – pour chaque message, qu'il soit rédigé par une personne ou par l'IA.

Reprenez la main à tout moment

Reprenez la main sur n'importe quelle conversation instantanément, ou désactivez complètement l'Assistant IA si vous préférez gérer les messages vous-même. Et si une situation nécessite plus qu'une réponse automatisée, notre équipe Customer Happiness peut rejoindre directement la conversation.

Questions fréquentes

Est-ce inclus dans mon compte Holidu ?

Oui – la Messagerie voyageurs et l'Assistant IA de Holidu sont inclus pour tous les hôtes, sans inscription séparée.

Avec quels canaux fonctionne-t-elle ?

Airbnb, Booking.com, Holidu, et les réservations via votre propre site de réservation directe – tout dans la même boîte de réception.

Puis-je choisir les sujets qu'il traite ?

Oui. Pour chaque sujet – informations sur le logement, arrivée, départ, demandes particulières, factures – vous décidez : l'Assistant IA, ou vous. Réglez-le une fois, modifiez-le à tout moment.

Que se passe-t-il s'il ne parvient pas à répondre ?

Il vous transmet directement la conversation et vous prévient immédiatement – rien ne reste en suspens.

Puis-je lui apprendre mes propres réponses ?

Oui. Grâce aux questions enregistrées, l'Assistant IA utilise les détails que vous seul connaissez sur votre logement, exactement comme vous les formuleriez vous-même.

Puis-je désactiver l'Assistant IA ?

Oui – pour une seule conversation ou entièrement. La décision vous revient, toujours.

Quelles langues sont prises en charge ?

Toutes. Les messages sont automatiquement traduits entre votre langue et celle de votre voyageur, dans les deux sens.

Comment puis-je commencer ?

Ouvrez la Messagerie voyageurs depuis votre compte Holidu – elle y est déjà, aucune configuration n'est nécessaire.

Plus de réservations, moins de messages à minuit

Votre boîte de réception est déjà dans votre compte Holidu : tous les canaux réunis au même endroit, et l'Assistant IA de Holidu qui répond à ce que vous lui autorisez.

Votre compte → Messagerie voyageurs → Votre boîte de réception

Accéder à ma boîte de réception

Nouveau chez Holidu ? La Messagerie voyageurs est incluse dès le premier jour. – des frais d'activation uniques, puis une commission par réservation. Sans abonnement, sans engagement.

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