Métriques essentielles pour les hôtes de locations de vacances

Mars 2024

La connaissance des métriques clés est essentielle au bon fonctionnement de votre location de vacances. Des termes tels que le taux d’occupation, le RevPAR ou le TAR devraient vous être familiers. C’est pourquoi nous vous expliquons ci-dessous ce que signifient ces termes qui vous aideront à comprendre la rentabilité de votre entreprise. De plus, les métriques sont très utiles pour orienter vos stratégies.

Comprendre ces métriques contribuera à rendre vos locations de vacances plus prospères. Leurs résultats vous aideront également dans la prise de décisions et même à identifier des tendances. Elles sont également un outil crucial pour atteindre vos objectifs, découvrir vos points faibles et être plus compétent sur un marché avec une forte demande.

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Pourquoi les métriques sont-elles si importantes pour la location de vacances ?

Combien gagnez-vous en louant votre maison de vacances ? Tout hôte souhaite tirer profit de cette pratique, et pour cela les métriques sont un pilier essentiel. Elles fonctionnent comme un indicateur d’efficacité et fournissent des données importantes sur la projection de votre bien. Obtenir des clients est essentiel, mais utiliser des métriques l’est tout autant. L’utilisation des métriques vous permet d’avoir une vision claire de la performance de votre location de vacances et de mettre en valeur ses points forts. Si vous voulez connaître le véritable potentiel de votre location de vacances, vous devez les utiliser : les métriques sont indispensables.

Elles sont également essentielles pour exploiter pleinement le potentiel de votre bien, ainsi que pour atteindre vos objectifs. En effet, louer un appartement de vacances sur un portail de location de vacances ne suffit pas à attirer de nombreux clients. Il est important d’évaluer la rentabilité, de vérifier si les tarifs sont appropriés et de contrôler la direction que prend votre activité.

Métriques les plus importantes pour les locations de vacances

• Le TAR (Taux d’Occupation Moyen) est le prix moyen que vos clients paient pour passer une nuit dans votre location de vacances. Il s’agirait d’une moyenne de tous vos tarifs pour une même chambre.
• Le score de satisfaction des clients est le score de satisfaction des clients. Une métrique nécessaire pour connaître le degré de satisfaction de vos clients par rapport à votre bien.
• Le taux de réponse est le taux de réponse des locataires. Dans ce pourcentage entre en jeu le nombre de personnes ayant accompli l’action de louer le bien par rapport aux intéressées, et dans ce contexte, le nombre de fois et la rapidité avec laquelle l’hôte a répondu à leurs questions.
• Le taux d’occupation fait référence au pourcentage d’occupation du bien. On étudie la période d’occupation pendant une durée déterminée, que ce soit deux mois ou un an.
• Le GSS est un système de solutions globales dont la mission est de fournir des informations sur le secteur de la location de vacances à l’échelle mondiale. Il est donc idéal pour comprendre les tendances des clients.
• La durée moyenne du séjour est également intéressante pour obtenir une moyenne de la durée pendant laquelle vos clients restent dans votre location de vacances. Il s’agirait du temps qu’ils passent dans votre bien.
• Les RevPAR (Revenu Par Chambre Disponible) sont les revenus obtenus par la disponibilité. Grâce à ce terme, vous pourrez connaître les bénéfices générés par les réservations de votre location de vacances.

Comment fonctionne le RevPAR ?

Cette métrique est largement utilisée pour vérifier la rentabilité d’une location de vacances. Cela se fait à travers le taux d’occupation et la disponibilité. Si vous voulez savoir comment se porte votre location de vacances, si elle réussit ou non, cet outil est le plus adapté. Et plus le chiffre est élevé, mieux c’est, car cela signifie que vous avez un taux d’occupation élevé.

Mais est-il possible de calculer le RevPAR ? Bien sûr ! Et de manière très simple et rapide. Il vous suffit de multiplier vos locations de vacances par les nuits occupées. Un exemple serait le suivant : vous avez deux locations de vacances qui ont été occupées pendant 60 nuits. Dans ce cas, multiplier un chiffre par l’autre vous donne 120 comme résultat. Et ce serait le nombre total de nuits.

Ensuite, vous devriez diviser le total obtenu dans un mois par le résultat précédent. Dans ce cas, par exemple, si nous divisons 3000 euros de bénéfice mensuel par 120, cela nous donne une moyenne de 25 euros par nuit ce mois-là. Cependant, le RevPAR ne prend pas en compte les bénéfices, mais l’occupation. Et pourquoi est-ce si important ?

• Il mesure la rentabilité
• Il optimise les tarifs
• Il aide à la prise de décisions
• Il analyse les tendances
• Il évalue l’efficacité de votre location

Quelles situations affectent les performances des métriques dans la location de vacances ?

Tout d’abord, les avis des clients peuvent nous faire perdre de la clientèle. Il est donc nécessaire de travailler sur l’expérience client, car un mauvais avis pourrait ne pas nous nuire, mais plusieurs oui.

Il va de soi que les annonces sur le site web de location de vacances doivent être précises. Aucune photo ou information trompeuse ne doit être montrée aux clients. De cette façon, vous n’obtiendrez que des mauvais avis. Il est également important de répondre rapidement aux demandes des clients ; plus tôt vous le ferez, mieux ce sera.

Plus vous travaillerez sur ces aspects, meilleurs seront les résultats dans les métriques ; après tout, elles reflètent vos actions. Le service client est également essentiel pour que tout se passe bien. Par conséquent, Holidu vous recommande d’offrir une location de vacances de qualité, de choyer les clients et de respecter les informations fournies. Mais si vous n’implémentez pas les métriques, vous ne vous rendrez jamais compte des erreurs que vous commettez.

Que sont les taux dynamiques ?

Les tarifs doivent toujours être conformes aux caractéristiques du logement et aux services que vous proposez. Si le tarif est trop élevé, le client sera perdant et aura également un avis négatif car le prix ne correspond pas à la qualité. Et s’il est trop bas, l’hôte perdra. Il faut donc toujours rechercher l’équilibre.

Cependant, adopter une politique tarifaire dynamique vous permettra de personnaliser les tarifs de votre logement en location. Prenez comme point de départ la saison de l’année, l’offre et la demande du moment, les prix de vos concurrents ou si un événement d’intérêt public aura lieu à proximité de votre maison de vacances. Tout influence les prix.

En effet, il n’est pas possible de fixer un prix fixe tout au long de l’année car ce n’est pas réaliste. Ce n’est pas la même chose de payer 60 euros par nuit au mois de juillet qu’au mois de février. Et le client potentiel choisira un autre hébergement moins cher avec les mêmes caractéristiques ou même mieux.

Autres métriques d’intérêt

Bien que nous nous soyons concentrés sur les métriques les plus courantes, il en existe d’autres qui pourraient vous intéresser. C’est le cas du taux de réservation, qui vous aidera à identifier les modèles, car il analyse les réservations effectuées sur une période donnée. Le taux de conversion examine le nombre de personnes intéressées et le nombre d’invités qui réservent finalement la location de vacances.

D’autre part, vous avez la prévision d’occupation pour évaluer l’occupation prévue de la propriété à un moment donné. En prévoyant les occupations futures à des périodes spécifiques, cela vous sera très utile pour anticiper les événements. De même, la durée du séjour est un autre point en votre faveur, essentiel pour savoir combien de nuits en moyenne les clients restent dans votre location de vacances.

Si vous venez de commencer à louer des locations de vacances, nous vous recommandons d’utiliser les métriques dès le premier jour. De plus, elles vous aideront à voir comment vous évoluez et à préparer des stratégies. Et si vous louez des locations de vacances depuis des années, nous vous recommandons également de les utiliser, car elles contribueront à attirer plus de clients.

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