Qu'est-ce qu'un Channel Manager et comment peut-il vous aider à gérer vos locations de vacances?

Septembre 2023

Si vous êtes un gestionnaire de biens immobiliers, ou si vous souhaitez mettre en location vos biens sur plusieurs plateformes de location que vous connaissez, il est fortement recommandé d’utiliser un Channel manager. Mais qu’est-ce qu’un Channel manager ? Nous allons vous fournir des informations détaillées sur tous ses avantages dans la gestion et l’administration de vos locations.

Qu’est-ce qu’un Channel Manager ?

En résumé, un channel manager est un logiciel qui vous permet de référencer vos annonces sur les plus grandes plateformes de location simultanément, telles qu’Airbnb, Holidu, Expedia ou TripAdvisor. Oubliez la gestion de 20 plateformes différentes en même temps !

Un channel manager vous permet de synchroniser simultanément les informations de tous les portails sur lesquels vous annoncez votre résidence de vacances, afin que vous puissiez accéder à tout moment au calendrier mis à jour. Ainsi, vous n’aurez plus à vous soucier des doubles réservations, des surréservations et des mises à jour à effectuer.

Imaginez par exemple que vous receviez 10 réservations sur Airbnb, Holidu, Booking et TripAdvisor. Le travail de coordination serait énorme, et le temps, c’est de l’argent! Avoir un channel manager vous donne la possibilité de vous connecter à chaque plateforme, de sorte que chaque fois que vous recevez une réservation ou que vous voulez annoncer une variation dans le séjour, le même canal est responsable d’effectuer les modifications respectives. Vous obtenez ainsi des informations actualisées et gagnez du temps en offrant un meilleur service.

Si vous voulez travailler plus efficacement, vous avez besoin de cet outil pour mettre à jour les tarifs, les calendriers, le contenu, les images, la disponibilité et bien plus encore, le tout en un seul endroit!

Publiez vos propriétés sur Holidu!

Comment fonctionne un Channel Manager ?

Le Channel Manager est un outil en ligne, accessible avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois connecté, vous verrez un formulaire de planification où vous pourrez :

• Créer de nouvelles annonces 
• Modifier les tarifs 
• Recevoir des réservations
• Modifier les services d’accueil 
• Établir le règlement intérieur
• Afficher le calendrier des disponibilités

Exemple: une personne a fait une réservation pour un week-end dans l’une des villas de Cordoue via TripAdvisor. Que vais-je faire en tant que propriétaire ou gestionnaire de la location ? La réponse est simple, RIEN, car l’information est automatiquement mise à jour sur d’autres plateformes telles que Booking ou Airbnb. De cette façon, les locations pour ces jours sont automatiquement fermées sur toutes les plateformes.

Avantages de l’utilisation d’un Channel Manager

• Travail automatisé: toute modification des tarifs, des calendriers et des disponibilités devra être effectuée uniquement sur le Channel Manager. Toutes les informations sont introduites par ce canal et le logiciel envoie les données à chaque plate-forme. 
• Une interface unique: le channel manager mémorise vos utilisateurs et mots de passe sur les plateformes à utiliser. Cela facilite la gestion de vos propriétés dans un espace unique.
• Moins de marge d’erreur: il ne s’agit pas d’un travail répétitif lors de la gestion des propriétés. Vous n’avez à vous préoccuper que du fonctionnement du Channel Manager.
• Augmentation des revenus: grâce à un service de qualité, vous obtiendrez rapidement et facilement d’excellentes évaluations, ce qui vous permettra d’augmenter votre clientèle grâce aux commentaires d’hôtes satisfaits. En outre, vous augmentez votre visibilité en tant que gestionnaire immobilier.
• Éviter la surréservation: la double réservation est l’un des problèmes les plus courants lorsque l’on travaille individuellement. Si vous recevez plusieurs réservations, il est possible que vous ayez commis une erreur sur l’une des plateformes lors de la mise à jour du calendrier des disponibilités. 
• Gagner du temps: en optant pour une gestion plus efficace. Comme il s’agit d’un canal qui fonctionne automatiquement, il n’est pas nécessaire de comprendre chaque processus des plateformes, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps à investir dans d’autres domaines. 

Certains de ces Channel Managers sont disponibles sous forme d’application mobile et vous envoient une notification pour chaque réservation effectuée. Certains d’entre eux vous permettent même de clôturer la réservation.

Meilleurs Channel Managers

AvaiBook

C’est un logiciel qui permet la gestion des locations par les administrateurs ou propriétaires de séjours. Il offre l’optimisation de vos maisons, hôtels, appartements et bien plus encore. En outre, il dispose de moteurs de réservation et d’une passerelle de paiement intégrée.

Exemple: Si vous avez 3 biens disponibles, il y a le plan standard avec les avantages de la gestion, les mails automatiques, le fichier des logements, le multi-calendrier en temps réel. Tout cela et bien plus encore pour seulement 64 euros par mois. Et si vous êtes un gestionnaire avec 25 biens, l’offre mensuelle standard sera de 229 Euros, c’est-à-dire que chaque location coûtera 9 Euros.

Siteminder

Atteignez les clients par le biais de plus de 200 canaux de distribution, dont TripAdvisor et Expedia. Il offre des analyses, une assistance technique, la gestion des réservations, un nombre illimité de canaux sans frais supplémentaires, des mises à jour en masse et des règles de performance idéales pour créer les meilleures méthodologies de vente.

Lodgify

Il vise à synchroniser les calendriers afin d’éviter les doubles réservations. Il se connecte à des entreprises telles qu’Airbnb, Expedia et Vrbo, et se distingue par une connexion qui permet de mettre à jour les tarifs et les réservations sur toutes les plateformes. Il suffit de cliquer sur “Get Started” et de suivre les étapes. L’augmentation de la visibilité et des revenus est due à l’intégration API qui permet une connexion bidirectionnelle entre deux plateformes logicielles.

Hotelfriend

Située en Allemagne, elle fournit des solutions aux propriétaires et aux gestionnaires pour automatiser les réservations dans le monde entier. En outre, elle affiche des informations actualisées dans un tableau de bord unique et permet d’appliquer des règles tarifaires sur toutes les plateformes que vous utilisez. 

Vous pouvez également mettre à jour les jours de séjour minimum en attribuant des prix pour tous les canaux de distribution et définir des restrictions saisonnières, le tout en un seul endroit!

Comment combiner un Channel Manager avec un CRM immobilier?

Vous connaissez déjà le channel manager, mais s’il va de pair avec un CRM immobilier, il est encore plus efficace. Ce dernier, selon son acronyme “Customer Relationship Management”, est un logiciel de gestion qui aide à améliorer l’organisation des sociétés immobilières, en rationalisant les processus de développement et en augmentant la productivité. 

Comment combiner ces deux logiciels ? C’est simple, le canal aide à gérer la location de manière automatisée, mais qu’en est-il des clients, avez-vous pensé à eux ? C’est là que le CRM immobilier entre en jeu

Exemple: imaginons que nous ayons un appartement à louer à Albufeira, les mises à jour automatiques sont gérées par le canal et le portefeuille du client passe par le système de gestion de la relation client (CRM) de l’immobilier, qui fournit des informations clés pour la réservation. Une fois les informations recueillies, la communication est facilitée.

Les meilleurs CRM pour l’immobilier

Zoho CRM

C’est l’un des logiciels les plus faciles à utiliser et idéal si vous êtes un propriétaire novice. L’un de ses avantages est qu’il fonctionne en interaction avec Google Gsuites. En ce qui concerne les prix, il existe des forfaits à partir de 12 euros et jusqu’à 45 euros, avec des limites de fonctions améliorées. 

Il est également doté de :

• Version gratuite pour gérer les contacts avec les clients.
• Génère des rapports mensuels.
• Options de paiement avec gestion de modules personnalisés et tâches automatisées, où les clients peuvent répondre à des enquêtes en ligne.

Hubspot

Il se caractérise par le fait qu’il est l’un des mieux développés et commercialisés sur l’internet, offrant des outils de marketing et de service à la clientèle. Il existe une version gratuite et une version payante. Il est disponible pour les débutants et les professionnels.

Ce type de logiciel permet :

• Envoyer des messages ou recevoir des appels avec le client
• Prévoir un calendrier de rendez-vous pour les clients potentiels.
• Générer des rapports personnalisés avec une analyse intelligente des ventes

Inmoweb

Il rivalise avec d’autres CRM immobiliers en offrant un mois d’essai gratuit et des forfaits allant de 29 euros à 110 euros. 

D’autre part, il offre d’excellents avantages tels que :

• Gestion illimitée des biens immobiliers
• Gestion illimitée des clients. 
• Des passerelles avec des portails.
• Assistance par courrier électronique.
• Synchronisation avec le calendrier Google.
• Performance commerciale
• Marketing pour les propriétaires.

Comment choisir le meilleur?

Nous vous suggérons d’essayer certains de ces logiciels, ils sont tous excellents et vous feront gagner beaucoup de temps, améliorant ainsi votre rentabilité et votre efficacité en tant que gestionnaire, administrateur ou propriétaire de biens immobiliers. 

Il existe de nombreux gestionnaires de canaux pour les villas, les appartements, les maisons rurales ou les bungalows, entre autres, qui travaillent avec des plateformes d’annonces de location telles que Airbnb, Expedia, Niurbm et d’autres. Toutes les plateformes peuvent être associées à des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour offrir un service automatisé de réponse aux clients. 

Cela peut être difficile au début, mais après une semaine, vous apprécierez les économies de main-d’œuvre réalisées grâce à ce logiciel. Continuez à apprendre comment gérer vos biens immobiliers pour gagner plus de revenus en améliorant l’efficacité de votre production. 

Publiez vos propriétés sur Holidu!