Sécurité des invités : responsabilités des hôtes en Italie

Juin 2025

Que se passe-t-il s’il y a un accident sur Airbnb en Italie ? Quelles sont les normes légales en matière de sécurité des hébergements touristiques ? Est-il obligatoire de souscrire une assurance pour votre location de vacances en Italie ? Autant de questions que vous vous posez peut-être et auxquelles Holidu répond ici.

Quelles sont les responsabilités de l’hôte de location de vacances en Italie en matière de sécurité ?

Tout loueur de logements touristiques à courte durée en Italie doit respecter un certain nombre d’obligations légales concernant la sécurité. Ces exigences peuvent varier légèrement selon la région, le secteur de l’hôtellerie relevant aussi des compétences régionales. Mais les principaux critères à respecter sont communs à tout le pays. Holidu vous aide à comprendre vos responsabilités en tant qu’hôte de vacances en Italie. Le portail de location de vacances répond aussi à vos questions : qu’est-ce que la couverture Airbnb en Italie ? Que se passe-t-il si un invité se blesse en Italie ? 

Cadre légal des exigences de sécurité des locations saisonnières en Italie

Le décret-loi n° 50/2017, ainsi que le décret législatif n° 145/2023, régissent l’activité de location de courte durée à des fins touristiques. La loi italienne définit ce type de location comme la stricte fourniture de biens, sans services hôteliers associés. 

Ces textes fixent les exigences légales en matière de sécurité des logements proposés, que le bailleur soit un particulier ou une entreprise. La loi vous concerne aussi bien si vous louez votre maison pour les vacances que si vous proposez seulement une partie de votre habitation.

Obligations concrètes des loueurs de logements touristiques en Italie

La responsabilité de l’hôte concerne avant tout la sécurité incendie. La loi précise les points suivants :

• Les logements locatifs saisonniers doivent tous être équipés de dispositifs de détection des gaz combustibles et du monoxyde de carbone.
• Ces détecteurs doivent être maintenus en bon état de marche conformément aux instructions des fabricants.

• Les hébergements touristiques doivent aussi comporter des extincteurs portatifs, à raison d’un dispositif au minimum par zone de 200 m² et par étage.
• Ceux-ci doivent être installés de manière accessible et visible, notamment à proximité des accès et des zones à risque.
• Les extincteurs doivent être contrôlés périodiquement, conformément aux instructions figurant dans la norme technique UNI 9994-1.

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Autres exigences légales visant à sécuriser les locations touristiques en Italie

En tant qu’hôte, vous devez obtenir un « codice identificativo regionale » (CIR) pour chaque logement que vous proposez. Il garantit que l’hébergement respecte les lois régionales en matière de sécurité et d’hygiène dans les locations touristiques. Cet identifiant est délivré par les autorités locales et doit être affiché sur toutes les annonces du bien de location de vacances. 

Le « Decreto Anticipi » (loi n° 191/2023) fixe deux obligations pour les hôtes de vacances en Italie :

• obtenir le code d’identification national ou CIN, à afficher sur les annonces et dans le logement lui-même ;
• communiquer les informations relatives à l’identité des invités sous 24 h (6 h pour un séjour d’une seule nuit) via Allogiatti, le site de la police italienne.

Selon les régions, l’obtention du CIR et du CIN peut être soumise à la présentation d’un certificat de conformité en matière de santé et de sécurité ou d’une évaluation environnementale. N’hésitez pas à vous rapprocher des autorités locales pour en savoir plus.

Notez par ailleurs que l’Italie a voté une nouvelle loi qui interdit désormais les « boîtes à clés ». Vous êtes donc tenu d’accueillir – ou de faire accueillir – vos hôtes en personne. 

Comment améliorer la sécurité de votre logement de vacances en Italie ?

Outre les obligations réglementaires, votre responsabilité en tant qu’hôte de vacances en Italie consiste à garantir un séjour sûr et confortable à vos invités. Pour cela, quelques mesures simples s’imposent.

Sécurité, hygiène et confort des hébergements touristiques 

Tout appartement ou maison de vacances que vous proposez doit être propre et sûr. Le ménage doit être effectué à chaque fin de location. Il vous appartient de vérifier régulièrement le bon fonctionnement des installations électriques, du gaz, du chauffage, etc.

Par ailleurs, la sécurité de vos invités implique d’adopter certains réflexes :

• sécuriser les zones dangereuses : escaliers, terrasses en hauteur, piscines et autres jacuzzis, équipements sportifs…
• placer les produits d’entretien et les appareils potentiellement dangereux hors de portée des enfants ;
• laisser des instructions claires quant à l’utilisation de l’électroménager, de la chaudière ou de la climatisation ;
• laisser à disposition de vos locataires une fiche contenant les coordonnées utiles en cas d’urgence : transport médical, pompiers, police, hôpital, médecin et pharmacie…
• informer vos invités des risques locaux, tant liés aux environnements naturels (mer, montagne) qu’urbains (quartiers à éviter, « arnaques » fréquentes…).

Assurance responsabilité civile pour la location de vacances en Italie

Vous vous demandez quelle est l’assurance Airbnb en Italie et si elle suffit à vous couvrir en cas d’accident ou de litige ? La réponse est non. Bien que facultative, l’assurance en responsabilité civile est plus que recommandée pour louer des logements touristiques. Combiné à une parfaite conformité aux lois nationales et locales, ce type de contrat vous garantit d’être couvert si l’un de vos invités se blesse durant son séjour dans votre maison de vacances, par exemple. 

Pourquoi valoriser la sécurité lorsque vous louez un appartement de vacances en Italie ?

Les vacanciers à la recherche d’un hébergement, en particulier pour un séjour en famille, sont attentifs à la qualité et à la salubrité des biens proposés.

Pour gagner la confiance de vos futurs clients

L’affichage du CIR et du CIN sur chaque site web de location de vacances atteste de votre engagement en faveur d’une location touristique qui allie sécurité et qualité. Ces valeurs attirent l’attention des clients pour qui la légalité et la sécurité de l’hébergement sont primordiaux, ce qui correspond pleinement à la politique et aux valeurs de Holidu.

Naturellement, le sérieux de vos annonces de locations de vacances en Italie contribue aussi à développer votre clientèle et votre activité, donc vos revenus. Les commentaires positifs publiés sur les portails de location de vacances comme Holidu encouragent de nouveaux visiteurs à louer votre bien plutôt qu’un autre.

Pour éviter les sanctions

Les autorités italiennes ont fixé au 1er janvier 2025 la date limite pour l’obtention et l’affichage du CIN, qui atteste de la conformité du logement aux normes de sécurité et à la loi. Désormais, tout hôte qui ne dispose pas de cet identifiant ou ne le communique pas sur ses annonces s’expose à une interdiction d’exercer et à des sanctions financières.

Pour maximiser votre visibilité, communiquer sur la qualité et la sécurité de votre hébergement touristique en Italie, passez par un portail de location de vacances comme Holidu.

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